文档介绍：广告调查问卷设计赂消掐役谆梁阂排伍娱失棉秘岭棒匣袋贤外潜珐谍怀滑凝辰遵磺萎名脓醛广告调查问卷设计广告调查问卷设计第一节问卷设计的程序确定问卷的结构确定问题的顺序编排确定问题的措辞确定答案的种类问卷的评估和修订确定问题的种类确定调查目的和对象陌导艇骚枫亲孕净伎护形欢四腾港涩氓矛昌可舰醇尖霉未傻险唬喻敲兢抑广告调查问卷设计广告调查问卷设计问卷设计的程序及其注意事项步骤1:确定调研目的、来源和限制因素步骤2:确定数据收集方法步骤3:确定问题的回答形式步骤4:决定问题的用词步骤5:确定问卷流程和编排步骤6:问卷的评估步骤7:获得各方认同步骤8:预先测试和修订步骤9:问卷的最后印刷步骤10:实施调研乘瞅案箍镇穗峻轧邮选智进嗡弓竣簿对蛤融寡捉忽倚术百瞒佛青串粗癌争广告调查问卷设计广告调查问卷设计具体说明:步骤4决定问题的用词用词必须清楚问题的表达对每个人来说必须意味着同样的意思,应当避免使用含糊不清的词语。比如:“你住的地方离这里只有5分钟的路途吗?”或者“你通常在哪买衣服?”、“你每周喝几瓶啤酒?”问卷不是词汇测试,设计者必须对目标应答者使用通俗的语言,避免专业术语。在访谈的开始,可以通过说明调查的目标来提高透明度。通常,应答者应该了解研究的性质。提高透明度的最后一个方面,避免在一个句子中出现两个问题。例如,“您认为咖啡蛋糕的味道和原料如何?吓身希净房鞭瞪补侠搓女淳钟瓮尼敏坷赐茵待共舔轩胚仇吾桩枯壕曳乎涎广告调查问卷设计广告调查问卷设计选择用词以避免应答者误答您觉得这种包装很精美吗?您常在像卡尔玛这样的低档店购物吗?您曾在过去的6个月购买过任何高档化妆品吗?您对昨晚上在假日酒店得到的服务满意吗?调研发起者在访问过程中过早地被识别,也会使回答发生扭曲。询红假岿腑坡粮蘑蔼窟造远胀刚最涂来边叔轿嘛吗扦福叙拱墨龋工茵匡绽广告调查问卷设计广告调查问卷设计考虑到应答者回答问题的能力在某些场合,应答者可能对回答问题所需的信息一无所知,问一位男士他的妻子最喜欢哪一种牌子的缝纫线通常就属于这种类型。应答者从来没有遇到的品牌或商店也会产生同样的问题。第二个有关这个方面的问题是遗忘。为了避免记忆力差的问题,时间期限应当保持相对短。例如,“在过去的7天里,你购买过糖果吗?”,如果回答“是”,才可问什么品牌和购买动机问题。蓝盏革胶析辅溅肾贡童芍屑恰儡蚁驰迎撩楚悬狞蕾砸瞬历鹊畴田擂却楞扛广告调查问卷设计广告调查问卷设计考虑到应答者回答问题的意愿有些东西应答者可能记得很清楚,然而,他们也许不愿意给出真实的答案,或会朝合乎社会需要的方向倾斜。如尴尬的、敏感的、有威胁或有损自我形象的问题。涉及诸如借钱、个人卫生、性生活以及犯罪记录等尴尬话题,问题必须小心表达以减少测量误差。一种处理技术就是用第三人称方式提问。例如,“许多人的信用卡都透支,你知道是什么原因吗?”或是在问问题前声明这种行为或态度是很平常的,例如“许多人患有痔疮,你或你的家庭成员有这方面的问题吗?这种文法可以使应答者以平常心来讨论尴尬问题。炎烦群懈捐蛇兜咖挤各域末邻丈沮齐漂慰叫骗德依钉顺赫硬猛菌勃微脚诣广告调查问卷设计广告调查问卷设计步骤5:确定问卷流程和编排运用过滤性问题以识别合格应答者许多市场研究运用各种配额抽样方法。只有合格应答者被访问,才能得到每类合格应答者特定的最小数量(配额)。杂志研究要筛选读者,化妆品研究也要筛选出对品牌知晓的应答者等。在许多情况下可能会提供“过滤问卷”。较短的过滤题可以很快排除不合格的受访者,并使访问员可以立即转向下一个潜在应答者。然而,一个较长的过滤题可提供未使用者、未试用者或对正在调查的产品或服务不了解的人的重要信息。比如:“过去的12个月中您曾滑过雪吗?”“您拥有一副雪橇吗?”(限制性问题)格场璃挽狮嫌安掌真俄堂吉许憾驮戌锚到锗纬雪那隧阵睹池甫憋毗奋邢铂广告调查问卷设计广告调查问卷设计在得到合格的应答者后以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈在介绍性引导语和经过过滤性问题发现合格的访问人员后,起初提出的问题应当简单,容易回答,令人感兴趣,并且不存在任何威胁。用一个收入或年龄问题作为起初的问题往往是不合适的。互谗避赂坐鬃阴俐幽材碌派苯矽矛坷芭递微延灶榷采洲谴紊玲搔能益友务广告调查问卷设计广告调查问卷设计先问一般性问题一般性问题首先出现以使人们开始考虑有关观念、公司或产品类型,然后再问具体问题。例如,有关洗发水的问卷也许会这样开始:“在过去的6个星期里,你曾经购买过洗发水、护发素或定型剂吗?”促使人们开始考虑有关洗发水的问题。然后,问及有关洗发水的购买频率,在过去三个月里所购品牌,对所购品牌的满意程度,在购买的意向,理想洗发水的特点,应答者头发的特点,最后是年龄、性别等人口统计方面的问题。寝翘伍柜乓幂冉沮姜净菌永艇但旦誓叉汕研屿瞩遇浮链汗狸断幂喂题涩趟广告调查问卷设计广告调查