文档介绍：亚马逊模式评亚马逊模式评亚马逊模式一般认为低租金、低库存、低员工数,这是亚马逊书店与传统书店相比所具有的三大优势。正因为亚马逊具有这三大优势,使它所销售的书籍、音乐制品,以及影音光碟,可以省下高达40%的价格。因此,所有精装书享有30%的折扣,所有的平装书享有20%的优惠。提供实惠的商品是贝佐斯的经营理念。他曾表示,“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因,都在于错估了价值的定理”他说,“在网络上价格必须要有竞争力”。网络商业与传统商业相比,最主要的优势是低租金。传统的商店一个重要功能是信息媒体。商店是展示商品样品、传递商品信息的媒体。但这种媒体是昂贵的媒体。因为商店都设在人流较多的街面上。人流越多的地方,街面的租金越贵,象北京的西单、王府井一带的街面店铺,可谓寸土寸金。亚马逊的网上书店,将店铺开在网上,即由网络取代商店作为商品信息传递的功能,于是大大节省了店面租金。但网络书店要增加配送费用,而这项费用在传统书店是没有的。传统书店是成千上万的消费者到书店取书,网络书店则是由店家给成千上万的消费者挨家挨户的送书。这里就产生了以下两方面的成本比较:一方面是消费者到书店买书的时间成本与网络书店给消费者配送图书的配送成本的比较。如果买书人的时间成本大于网络书店的配送成本,则配送对消费者是合适的;如果买书人的时间成本小于网络书店的配送成本,则配送对于消费者是不合适的。消费者的时间成本差异很大。有的人一个小时的工价是1000元,有的只有100元,有的只有几元,还有的人时间价值为零。比如许多退休职工、家庭妇女,他们本来就没事做,有的是时间。对这样的消费者来讲,他一般都会选择上街采购,而不是花钱等配送。消费者的时间成本,有实际成本与观念成本之别。有的教授实际的时间成本很高,比如,他为买一本书逛了一天的书店,而这一天如果去讲课,其收入为1000元。也就是说,他为买一本书而付出的时间成本是1000元,再加上来回的乘车费共10元。因此,他的购书成本共1010元。但这位教授一般并不算这个细帐。如果由网络公司配送,配送费用哪怕是10元,教授也会有心理负担。因为前者的观念成本是零,后者的观念成本是实打实的10元。以上是由上街选购到上门配送而引出的第一个成本比较。第二个成本比较,是店租成本与配送成本的比较。网上书店与传统书店相比,节省是店租成本,增加的是配送成本,于是网络书店与传统书店的竞争,很大程度上也就是店租成本与配送成本的比较,或者说是店租成本与配送成本的竞争。以上两个方面的成本比较,前者是消费者的成本比较,后者是店家的成本比较。把这两个方面的成本比较综合在一起,则是全部商务成本的比较。其公式为:(传统书店的店租费+消费者买书的时间成本)>(<)配送费用。如果前者大于后者,则配送是合适的,如果前者小于后者,则配送很难受到欢迎;如果两者相等,则传统书店与网上书店不差上下。亚马逊与传统书店的另一优势是,退书率低。美国书籍发售的方式是,先由中间商汇集各地零售店的订购量,再向出版商下订单,出版商按上述订购数量将书一层层地交给分散在各地的零售店。总经销商与零售商之间是寄售关系。即先卖后结帐,卖不完可以退货。这样,零售商既然没有库存积压的风险,订书时就会宁多勿缺。于是导致整个销售环节库存量很大。亚马逊则不一样,它只订已经卖出的书,即在顾客订购书之后,亚马逊才向总销售商下单。因此,亚马逊不存在库存。传统零售业给出版社的退书率平均为25%,甚至高达40%,%。关于亚马逊的这一优势,我们可以从以下三个方面加以分析:其一,传统经济条件下,企业的产品为三者生产:一是为消费生产,二是为库存生产(整个社会永远有一部分产品处于库存状态),三是为展示生产。就图书产品而言,为展示而生产的产品要很大。全国那么多书店、书摊,同一本书,如果每个书店、书摊的都摆放一本,这种书就需要印制几万本。因此,产品的市场实际有两种:一是最终消费者的市场,一是中间商的市场。所谓中间商市场,也就是产品用于展示、充当信息媒体的市场。在寄售的情况下,这部分用于展示的样书如果在卖不掉,最终也转化成了出版商的退货。亚马逊网上书店,用电子样品取代了实物样品,这部分库存自然就不需要了,这部分库存引起了退货也就不存在了。其二,传统图书销售体系很难准确掌握各地的图书需求分布,只能凭主观推测向各地的分销店试探性地发货。结果,有的分销店的订货要大大超过客观的需求量。这是由信息不畅引起的退货。网上书店,消费者的需求信息可以即时在网上显示,这就能消除由信息不畅引起的退货。这是网络书店退货率的第二个原因。其三,亚马逊书店退货率低的一个重要原因是由先订后卖变为先卖后订,即根据已卖出的订单向批发商或出版商订货。按照这样的流程,当然不会发生退货现象。但这种交易流程的问题是,消费者从付款购买