文档介绍：私域流量一直都在为什么今年这么火文/戴雨森真格基金合伙人如何定义私域流量每年互联网都会流行很多新概念,去年流行增长黑客,今年是私域流量、赋能等。说到私域流量,我10年前也曾是私域流量的“操盘手”。那时候我刚从斯坦福回来,和陈欧一起创办聚美优品。当时没有钱去投流量、买流量,我们在人人网上注册了10万个小号,装成女生到处加好友,加了几千万人。加好友之后开始在日志里、相册里告诉大家怎么用化妆品、在哪里买化妆品最便宜。现在看来这就是私域流量。在聚美的合伙人陈欧上电视之前,我们有一半的用户都来自于人人网的私域流量。所以我认为,私域流量不是一个新事物,它一直都存在。我记得当时有一些淘宝店已经把他们的客户从淘宝导入QQ群,再做客户维护,增强客户黏性。后来微信兴起,做这类事情的人更多了。比如普通人朋友圈里都有喜提玛莎拉蒂的微商,还有拼多多的拼团,每个超过100人的微信群变成发各种链接的群,这些都是私域流量的体现。如何定义私域流量?从广义来讲,私域流量是指品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量。它和平台拥有的流量是对立的,平台拥有的是公域流量,私域流量的核心是真实用户关系。微信群、微信公众号强调人格化。首先,用户是和一个真人沟通。其次,这种沟通是双向的,不是单向的信息下发,而是聊天。网站、小程序、APP是一个产品或一个公司,它们不会人格化,不会和用户成为朋友,用户也很难和一个公司成为朋友。市场上其实也兴起过很多基于粉丝关系的公司和服务,比如微信公众号、抖音、微博、快手、小红书等。但它们始终是单向关注,很难有双向互动,而且还会有流量限制,这其实不是我们今天讨论的私域流量。最近这个词儿特别流行——KOC(关键意见消费者),由KOL(关键意见领袖)演变而来,它相比KOL有三个特点:第一,人格化。我们很难喜欢一家公司,但是我们很容易喜欢公司的某一个人,因为人和人之间有吸引力。所以把公司对消费者的触达变成个性化的人,有利于公司拉近和消费者的关系。第二,从粉丝到朋友。粉丝是45度仰望的关系,朋友是平等交流的关系,更加亲切。第三,个性化。诸如完美日记,它的每一个销售人员虽然都叫“小完子”,但是你加的这个“小完子”和他加的那个“小完子”不一样,这就是个性化。这个“小完子”和你的沟通内容,以及对你的喜好掌握也更加个性化。如此的个性化靠单向交流关系很难实现。因为公域流量越来越贵,大家都玩不动了。公域流量特点是老用户也得花钱买,这对于电商、品牌而言都难以承受。此外,创意竞争越来越激烈。比如抖音上任何一个内容火了之后,立马有几十上百个同样题材的创作出现,抢夺流量。独特的获取流量方式越来越难以发现。平台的增速也在放缓。微博很难复制2015年平台流量快速增长时带来的流量红利