文档介绍：-1-药品陈列-是药店形象也是实力药品是药店经营的载体,也是药店一切活动和行为共同指向的对象。药店经营者从药品身上做文章,加快周转速度,增大药品更新换代频率,才会最大限度地赢取利润,维持药店的运营和发展。而作为药店整体形象的一部分,药品自身蕴涵的内容越来越引起人们的兴趣,药品是无生命的,而Display(DP,陈列展示)则可使药品生动起来,通过不同形式的展示,达到吸引消费者、售出药品的目的。在GSP规范下的药品DP,不像价格、促销等因素那样能直接产生利润,但也并非处在药店管理中的边缘地位。■药品DP青睐浅色调药品DP,除符合一定环境卫生要求之外,最重要的是摆放造型要有冲击感,能吸引顾客的眼球。有些药店不注意货架等硬件设施的配备和更新,把药品胡乱堆放在一起,有的甚至放在地上,不仅容易造成药品吸潮、吸湿,包装破损,也容易导致药品污染变质。理想的药店DP,多为浅色柜台和货架,有的还设有旋转圆形展示柜台。浅色基调的设施,能给人以安静祥和的感觉,浅色尤其白色可以搭配五色缤纷的药品外包装,起到突出药品、集中展示的目的。■美观,DP不可或缺的要素药品DP的美观,是指在有限的空间,做到药品摆放整齐、丰满,给人愉悦的视觉感受,达到刺激顾客感观,完成销售行为的目的。影响DP效果的因素包括:大小标识、物价插签、特种堆头等。从消费者购买习惯看,顾客大多喜欢到药品标识明显、物价标签齐全、店堂布置有特色的药店购物。大标志不悬挂,小标志残缺不全,顾客进店第一印象便会大打折扣,如若物价签不齐全,也容易让人产生是否存在欺诈的怀疑。毫无生气的店堂布置,犹如花瓶一般,虽美丽却无气质,-2-难以吸引顾客的视线。此外,作为DP的主角,药品摆放是否整齐划一,有无倒置,空间是否安排适当,能否做到既大方又紧凑,既丰满又相映成趣,往往决定着药品能否顺利销售出去。越是品种多,规模大的药店,销售量就大,原因就在于丰富的品种展示,满足了顾客的感观需求,更满足了顾客对自己拥有诸多选择权的心理需要。“横看一条线,前后一般齐,货品全上架,货满客自提”,药品DP无疑展现了药店形象,反映的是药店实力。■药品分类管理带来DP新革命从常理来讲,DP美观、大方、丰满是药品摆放的基本要求,而美观是建立在一定规则之下的。如紧急避孕药与避孕套紧挨着摆放,从实际营业来讲,可能既方便顾客选择购买又方便营业员按功能搭配推荐,增加销售机会。但这却是一个有悖GSP规范的“美丽的错误”,因为药品和医疗器械不能在同一个货架摆放。再如润嗓、祛火的保健食品与金嗓子喉片、西瓜霜润喉片也必须各立门户。非处方药的开架自选,促进了药店从以柜台式向超市化的转变,顾客与药品零距离,店员和顾客面对面,大量不同产品集中展示,造成的视觉冲击远非柜台式服务所能比拟。但是药店仍要严格管理,将处方药转入专柜,待方而售。药品分类管理使药品DP超越了单纯的外在美要求,增添了专业化的气息,有时二者不可避免会产生矛盾,怎样做到既符合法规要求,又吸引消费者的眼球,要想鱼与熊掌二者兼得,药店一线员工还有很多的工作需要做药店留客三招药店的日子愈加艰难,连锁药店的大举扩张以及新型合作医疗的兴起,正在严重威胁着单体药店的发展。靠什么生存?价格、位置还是无休止的促销?如何摆脱困境,走上良性发展之路?我认为,关键在于以人为本,诚信经营,留住-3-顾客才是上策。具体不妨试试以下三招:巧造“便宜”口碑:就普药品种而言,如果药店在进货渠道上没有优势,往往得赔钱卖。这使得一些药店埋怨厂家的产品价格混乱,其实厂家有自己的营销策略,关键在于药店如何寻找合适的进货渠道。,,有的甚至低于此价格,这其中的关键就在于渠道的选择。。当然,毕竟各种开支太大,单纯靠这些薄利产品绝不能让药店生存下去,但因为方便和优惠了顾客,可以吸引顾客。凡是来过的顾客都说某家的药便宜,口口相传,“便宜药店”的名声就传播出去了。要做成“便宜药店”,经营者要有技巧。或者与厂家合作,或者与商家谈判,都有可能达到目的。如果只是坐等商业配货,产品价格不会低不说,还容易错过一些商机。找准“挣钱品种”药店要生存,就要有挣钱的品种,而且要有区别于竞争者的挣钱品种。否则,相互压价就会做死某个产品。同时,药店经营者要注重经营创新,要从细节服务入手,快速传播美誉度以吸引顾客。当然,如果有利润空间相对大一点的产品,同时提供适当的服务,就更能吸引顾客。因为服务可以使商品增值,而对药店来说成本却不会很高。通过这些方式来扩大销售后,利润空间也就有了。有的药店面对厂家推荐的新产品,认为没卖过怕有风险,就想等医院里往外“跑处方”时再说,这样很容易错过一些好产品。不防这样做:与厂家达成协议,同时购进其他有利润空间的产品,确保自己的“垄断地位”。有了独特的挣