文档介绍：第一节具体化技术的定义
具体化技术是指咨询员聆听当事人叙述时,若发现当事人陈述的内容有含糊不清的地方,咨询员以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题,协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。举例说明如下:
案例一
当事人:最近搬新家,事前请了一些人来帮忙。搬家的那一天,有几个人打电话来,说他们临时有事不能来,一时之间我不知道找谁帮忙。如果他们不能来,也应该早一点通知我,我好作安排,偏偏临时才告诉我,真是的。
咨询员:这些放你鸽子的都是哪些人?(具体化技术)
案例二
当事人:我再也不想看到他,我对他一片真诚,处处为他着想,没想到他竟然这样对待我。“衣要新,人要旧”,他连这个道理都不懂,有了新朋友,就忘了我这个旧朋友,甚至把我一脚踢开,真是忘恩负义。
咨询员:你们之间似乎发生了一些事,让你很生气。(情感反映技术) 告诉我发生了什么事?(具体化技术)
案例三
当事人: 当时他说了一些话让我觉得很惊讶。我一直以为他是个自私自利的人,所以对他没有好印象,也尽量不跟他来往。没想到他竟然如此有爱心。看来我以前真是误会他了。
咨询员:他的一些话出于你的意料之外, 改变了你对他的看法。(简述语意技术)告诉我他的哪些话让你觉得惊讶?(具体化技术)
第二节具体化技术内容说明
一、传记记忆(autobiographical memory)
与个人经验有关的记忆称为传记记忆。咨询过程中,当事人吐露的个人经验,就是从传记知识库(autobiographical knowledge base)所提出的信息。这些信息是当事人依据情境与个人状况,从传记知识库中取样后,然后再建构成暂时性心理表征。换句话说,暂时性心理表征只是记忆的片段,因对象、情境、个人状况之不同,提取的信息就不同,组成的心理表征也会不一样。因此,当事人在咨询中表达的内容,只是经验的一部分,并非全部。更重要的是,暂时性心理表征的组合也是主观的建构,自然并非事实真相。
例如有位当事人因为与女朋友分手,心情恶劣至极。他每天藉酒浇愁,但是“酒人愁肠愁更愁”,使得工作与生活受到严重的波及,因而不得不找咨询员协助。他向咨询员描述女朋友如何水性杨花、爱慕虚荣、
恩断义绝。当事人所描述的内容,就是他从传记知识库中提取的一部分信息,然后建构成该经验的暂时性心理表征,再表达出来。当事人对不同的人叙述相同经验时,被提取的信息可能不同,形成的心理表征也就有所差异。尤其是当事人受到自我防卫机制的影响,提取的信息自然对自己利多弊少,再经过一厢情愿的组合,形成的暂时性心理表征当然对自己诸多偏袒,在关键处,难免模棱两可。
二、传记知识库与传记知识
传记知识库里贮存的传记知识有三种,这三种传记知识在建构传记记忆时才被提取。三种传记知识如下:
(一)生命时间阶段(lifetime periods)
这是最普通、最抽象、最容易被纳入的知识型态,以年为测量单位。此类知识包含有:
与特殊时期有关的主题知识(thematic knowledge);与某一时期的心情、目标有关的知识,而此知识跟某些重要他人有关联。这类知识出现在“当我在北大念大学时”,“当我与XX住一起时”等的表达中。
(二)一般事件(general events)
这类知识比第一类知识范围更小,发生在月、周、天的时间单位内。一般事件通常包含有重复事件(例如,台北的星期天)与单一事件。
(三)事件的特殊知识(event specific knowledge)
这类知识比以上两类知识的范围更小,这是高度特定的知识,发生在小时、分、秒时间单位内。
当事人描述自己问题时,可能会因为自尊、面子、过去痛苦经验或其他原因,只提取某一部分对自己有利的信息,因而描述的内容模糊不清。咨询员的具体化技术,可以触动当事人的信息处理过程,鼓励当事人从传记知识库中提取更多客观的信息。
第三节具体化技术的适用
时机与注意事项
一、具体化技术的适用时机
具体化技术可以运用于任何时刻,任何阶段,只要咨询员觉得当事人的叙述含糊不清,必须深入探讨时,皆可使用具体化技术。
二、注意事项
(一)咨询员须专注与倾听当事人的叙述,才能发现当事人叙述中含糊不清的地方。
(二)有时候具体化技术搭配其他技术,更能贴近当事人的感觉,让当事人愿意进一步说明。
(三)如果当事人的叙述有一个以上含糊不清的地方,咨询员可以选择关键性的部分,让当事人具体描述该部分的细节。
第四节具体化技术的功能
具体化技术的功能如下:
1、协助当事人了解问题,产生顿悟,或是窥见“以偏盖全”的现象。
2、决定咨询方向。
各项功能详述如下:
一、协助当事人了解问题,产生顿悟,或是窥见“以偏盖全”的现象, 依据Conway以及Conway与Rubin的传记记忆理