文档介绍：揭西县坪上镇卫生院院务公开专栏一、揭西县坪上镇卫生院慨况(一)揭西县坪上镇卫生院基本信息1、简介隶属揭西县卫生和计划生育局,为正股级、公益一类的卫生事业单位,承担坪上镇的医疗卫生保健、疾病预防、妇幼保健、慢性病防治工作、公共卫生服务等的医疗机构,是揭西县城乡居民住院医疗保险报销单位。2、基本情况院编制47人,现有在职在编人员46人。专业技术人员41人,其中中级职称7人,初级职称34人;其他人员2人。学历构成:本科7人,大专17人,中专21人,高中以下1人。我院下设行政办公室、财务室、妇产科、急症室、中西药房、内科、外科、儿科、B超室、心电图室、、医学检验科等职能科室。我院综合门诊及住院大楼建筑面积2945平方米(其中检验室业务用房40平方米)。11项尿液分析仪、全自动生化仪、等先进检验监测仪器设备。(二)我院依法执业登记的主要事项1、医疗机构名称:揭西县坪上镇卫生院。2、地址:揭西县坪上镇坪新路42号。3、邮政编码:5154254、所有制形式:全民5、医疗机构类别:乡镇卫生院6、诊疗科目:妇产科、急症室、中西药房、内科、外科、儿科、B超室、心电图室、皮肤科、中医内科、医学检验科、中医骨伤科。7、服务对象:社会8、法人代表人和主要负责人:刘振群二、坪上镇卫生院环境(一)揭西县坪上镇卫生院位置及周边的交通1、我院地址:揭西县坪上镇坪新路42号2乘车路线:河婆←→流沙河婆←→钱坑河婆←→石内在揭西县坪上镇镇政府往普宁方向80米处我院科室名称、服务内容等医疗服务基本情况办公室综合协调本院日常工作安排,负责党务、组织人事、文件收发、财务、后勤、档案、安全保卫、计划生育、工会和妇女等工作。检验科临床检验科设有生化、临检等专业,开展室内质控工作,室间质评成绩优秀,保证了实验结果的准确性和可比性。检测项目有:常规有血、尿、大便常规、血型、血糖、肝功能、二对半、肾功能、电解质。3、妇产科妇产科现有医生1人,其中住院医师1人。开展住院分娩、产前检查、人工流产、妇检、妇科病治疗等服务。坪上镇卫生院服务时间全天24小时提供服务。三、坪上镇卫生院服务慨括医疗服务概况门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程一是强化服务意识,改善服务态度。要求医务人员对患者要满腔热忱,高度负责。推行文明用语和服务礼仪,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象,完善患者纠纷投诉处理机制,促进医患关系和谐。二是改善服务流程,提高工作效率。完善病历和处方电子化,病人诊断、检查、缴费、取药一卡通制度,缩短流程,简化就医环节,提高工作效率。三是做好入院宣教。把入院宣教、签订拒收红包协议书,作为一项常规工作来抓,落实责任制,提高患者的知晓度,构建良好医患关系。四是做好出院病人回访服务。主管医师对重点患者出院一周内予以回访,追踪康复情况,指导后续治疗。把服务延伸到院外,有效地增进医患情谊。五是开展无双休日服务。为更好地提供服务,双休日、节假日安排适当的门诊力量接诊,检验科的生化项目及其他医技检查照常开展。检验科每天早晨提前半小时工作,方便群众检查,服务更具人性化。六是对无主特困患者提供爱心服务。对交警、公安部门送来的车祸、突发病患者、120指令接运及热心人士送来的无主患者,给予抢救治疗和生活照顾,得到满意的恢复。七是设立投诉接待室。继续对临床科室、医技科室和门诊部,实行零投诉奖励,每半年评定一次,