文档介绍：金蝶客户关系管理解决方案家庭是幼儿语言活动重要环境,为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作,孩子一入园就召开家长会,给家长提出早期抓好幼儿阅读要求。我把幼儿在园里阅读活动及阅读情况及时传递给家长,要求孩子回家向家长朗诵儿歌,表演故事。我与家长共同配合,一道训练,幼儿阅读能力提高很快。方案概述  客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),其核心思想是将企业客户(包括最终客户、分销商与合作伙伴)作为最重要企业资源,通过完善客户服务与深入客户剖析来满足客户需求,保证实现客户终生价值。家庭是幼儿语言活动重要环境,为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作,孩子一入园就召开家长会,给家长提出早期抓好幼儿阅读要求。我把幼儿在园里阅读活动及阅读情况及时传递给家长,要求孩子回家向家长朗诵儿歌,表演故事。我与家长共同配合,一道训练,幼儿阅读能力提高很快。客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系新型管理机制,通过向企业销售、市场与客户服务专业人员提供全面、个性化客户资料,并强化跟踪服务、信息剖析能力,使他们能够协同建立与维护一系列与客户与生意伙伴之间卓有成效“一对一关系”,为客户提供更快捷与周到优质服务、提高客户满意度、吸引与保持更多客户,从而增加营业额;另一方面则通过信息共享与优化商业流程来有效地降低企业经营成本。死记硬背是一种传统教学方式,在我硬背被作为一种僵化、阻碍学生能力发展教学方式,渐渐为人们所摒弃;而另一方面,老师们又为提高学生语文素养煞费苦心。其实,只要应用得当,“死记硬背”与提高学生素质并不矛盾。相反,它恰是提高学生语文水平重要前提与基础。客户关系管理实施,要求以“客户为中心”来构架企业,完善对客户需求快速反应组织形式,规范以客户服务为核心工作流程,建立客户驱动产品/服务设计,进而培养客户品牌忠诚度,扩大可盈利份额。面向成长型企业客户关系管理解决方案金蝶CRM整体定位于为成长型企业提供完整客户关系管理解决方案。金蝶CRM产品市场定位于优先满足中小企业CRM复杂应用与大中型企业CRM中端应用,逐步向部分行业高端应用渗透。金蝶CRM产品应用定位于主要适合项目进程型、客户管理型各类企业。金蝶CRM侧重于运营型,剖析型CRM,并可以与协作型CRM良好地集成运作。产品设计思想   系统架构图金蝶CRM支持以上两大类型应用需求,可通过数据仓库将CRM数据进行深度剖析,并可与其它业务模块信息进行集成,支持战略制订及建模预测。设计理念 IBM曾经对全球企业进行调查,目是要了解:在进入21世纪同时,企业首席执行官与高级主管究竟在思考什么问题?结果发现,目前企业首席执行官他们在思考,在本身与竞争厂商产品日趋相似情况下,要如何持续吸引顾客并维持企业成长。传统上差异化基础,如产品功能或成本,已经愈来愈不明显,因此他们在寻找新方法,以保持对目标市场吸引力,他们希望更加接近顾客,并且把‘顾客’一词加到企业愿景与使命当中,大部分主管都希望能创造出更加顾客导向企业文化与企业愿景,但是他们也指出,无法在企业中制定这样策略,也很难加以制度化或可操作化,大部分人都缺乏实现使命或愿景系统方法与实施框架。企业绩效管理(BusinessPerformanceManagement)就是管理者通过一定方法与制度确保企业及其子系统(部门、流程、工作团队与员工个人)绩效成果能够与企业战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现过程。BPM贯穿企业短期计划、中期规划、长期战略,蕴含当今世界最先进管理工具与方法,通过全方位企业绩效管理循环来帮助企业实现战略管理。在客户价值创造过程中,BPM同样是指导提升客户绩效与帮助企业顺利实现客户导向战略有力工具,是联系企业战略与执行桥梁。它通过一组全球普遍采用工具与方法,来辅助企业正确地制定战略,并将企业战略逐渐分解为部门与个人关键绩效指标(KeyPerformanceIndication,简称KPIs),制定相应行动计划,在执行过程中进行有效监控,并协助企业恰当地调整战略。基于BPM客户绩效管理系统: 全面贯彻BPM核心思想,提供一套流程与方法管理客户绩效,帮助企业顺利实施CRM战略。通过对客户360度全方位管理,识别企业现存与潜在大客户,对其进行全生命周期管理,优化客户体验,提升客户价值。协同市场、销售、服务流程,提升工作效率,降低客户开发与管理成本。通过BPM确保战略实现制订企业战略目标要平衡企业营销目标、市场机会与企业现有资源,确保企业战略目标可行型。通过金蝶CRM将企业营销战略与CRM管理各项业务有效结合,使客户绩效管理工作更具操作性,真正促进客户绩效提升,确保企业营销战略实现。采用平衡记分卡帮助企业制定及落实企业战略解决问题  金蝶CRM整体解决与金蝶ERP紧密集成,提供市