文档介绍：非暴力沟通著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通模式诚实地表示自己,而不批评、指责1)观察我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为;"当我(看、听、想到我看到的/听到的)……"2)感受对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想):“我感到……”3)需要什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:“因为我需要/看重……”4)请求清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为:“你是否愿意……?”关切倾听人,而不解读为批评或指责1)观察你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福祉的具体行为;"当你(看、听、想到我看到的/听到的)……"2)感受对于这些行为,你有什么样的感受(情感而非思想):“你感到……吗?”3)需要什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:“因为你需要/看重……”4)请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求,而不解读为命令:“因此,你想……” 非暴力沟通的四要素区分观察和评论非暴力沟通的第一个要素:观察。即我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。它强调区分观察和评论的重要性。我们****惯于对看到人及行为做出反应,给出评判和分析,例如某人迟到30分钟,我们一般不会直观地说她迟到半小时,而是会评判她是个不守时或者没有时间观念的人。对于大多数的人来说,观察她人及其行为,而不评判、指责或以其它方式进行分析,是难以做到的。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。非暴力沟通是动态的语言,不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”,而不是说“欧文是个差劲的前锋”。“不带评论的观察是人类智力的最高形式。” ——印度哲学家克里希那穆提区分观察和评论举例:表示方式观察和评论被混为一谈区分观察和评论使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人,我认为你太大方了把对她人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说:“我无法完成工作。”把预测当作事实如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题。如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题。缺乏依据米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元评价她人能力时,把评论当作事实欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球使用形容词和副词是,把评论当作事实索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力  练****一:观察或评论?完成以下的练****看看自己是否能够熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。 1、“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”2、“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”3、“会议时,经理没有问我的意见。”4、“我父亲是个好人。”5、“迈克工作的时间太长了。”6、“亨利很霸道。”7、“本周彼得每天都排在最前面。”8、“我儿子经常不刷牙。”9、“里奇告诉我,我穿黄色衣服不好看。”10、“姑姑在和我说话时爱发牢骚。” 体会和表示感受非暴力沟通的第二个要素:感受。要善于体会和表示感受,经过建立表示感受的词汇表,我们能够更清楚地表示感受,从而使沟通更为顺畅。同时要注