文档介绍：X X X X 项目部
销售管理制度
目录:
人员职责要求(3P-4P)
考勤管理制度(5P-6P)
工装管理制度(7P)
会议管理制度(8P-9P)
固定资产管理制度(10P-13P)
薪金管理制度(14P-15P)
售楼处现场管理细则(16P-30P )
成交客户推荐新客户确认程序(31P-32P)
客服管理制度(33P-34P)
销售人员培训纲要(35P-97P)
项目部工作流程图(98P-100P)
各类报表(100P-119P)
人员职责要求
一、销售总监一名,职责:
制定销售方案及策略;
严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核;
协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系;
二、总监助理一名,职责:
本项目部日常的组织管理;
定期对所属工作人员进行考核;
对销售员定期培训;
制定销售管理的规章制度等工作;
负责协调与广告公司的合作
维系与媒介的良好关系等;
三、销售副总监两名(前期一名),职责:
负责对销售代表的日常管理;
培训及市场调研;
协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核;
及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报;
完成销售总监交办的临时性任务,配合总监助理完成日常工作;
四、销售代表十名(前期六名),职责:
按照公司要求统一宣传口径;
严格执行工作流程;
认真填写各项登记表格;
定期追踪客户;
及时反馈客户意见和销售问题;
按期催款;
积极参加公司组织的业务培训,不断提高自身能力,确保每月完成销售任务;
五、销售内勤一名,职责:
负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理;
完成销售总监交办的临时性工作;
协助开发商的收款工作;
北京XX基业房地产经纪有限责任公司
2002年10月30日
考勤管理制度
销售人员正常上班时间:9:00AM 下班时间:5:30PM。
值班人员当天值班至8:00PM,每日二人。
销售人员上下班(上班需在着工服后)必须本人打卡,严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡,按迟到处理,委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元/次。
销售人员应相互提醒,以免忘记打卡,早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。
销售人员须严格遵守考勤制度,销售人员如需临时换班、换休须提前报请副总监批准,副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。
销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款20元,超过半小时按旷工半天计,每月三次迟到辞退处理。
销售人员如遇休息日参加公司会议,应严格按开会时间到场,迟到每次罚款20元,超过半小时按旷工半天计。
病假:(1)临时有病,需提前上班前一小时电话申请经副总监同意
后休假一天。
(2)病假三天以上需有医院证明,无证明按事假处理。
事假:事假须向副总监提前一天请假,超过三天需书面报告销售总
监批准同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工资额的50%,事假扣除本人当日工资。
11、旷工:无故不上班,按旷工处理,旷工一天扣除当事人100元,累计3天开除处理。
12、考勤卡是统计出勤的依据,除销售总监或内勤外,任何人不得更改,由内勤负责。
13、员工当班过程中如需外出办事(因公),须向副总监请示,填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。
14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。
人员外出登记表
外出人员
所属部门
外出时间
归来时间
外出原因
副总监批准
工作移交人
紧急联系方式
人员外出登记表
外出人员
所属部门
外出时间
归来时间
外出原因
副总监批准
工作移交人
紧急联系方式
公司工装管理规定
为规范、统一公司对外形象,公司为员工统一定制工作服装,所有员工在工作时间须统一使用。具体规定如下:
公司负责提供统一工装,所有员工须身着工装并佩带统一标识上班或参加公司活动。未穿工装不得上班或参加公司活动,并罚款当事人每人每次50元。
公司员工须爱惜工装,随时保持工装的整洁。员工在外清洗工装应使用公休或倒休时间。
公司工装是公司统一对外形象的工作用具,属公司资产,所有权不在员工个人。员工离职时应将工装交回公司,如带走工装应按原价向公司进行补偿。
本规定自签发之日起执行。
北京XX基业房地产经纪有限责任公司
2002年10月30日
会议管理制度
销售例会(每周四下午5:00)
1由总监助理主持,客服内勤、销售副总监参加,会议议题明确:
各部门汇报工作完成情况;
上周销售过程中出现问题的分析、解决;
各部门工作的协调;
下周销售工作安排;
公司有关工作安排;
2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作