文档介绍：麓:箝叩易多甠‘:林海泉导师姓名及职称:周延风教授员\专业名称:企业管理答。日一、
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彬粒..轹珍日日期:聊年妨名日秘五鞑日期:三哆年岁月/乡日飘学位论文原创性声明学位论文使用授权声明∥或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。签币辋导日圭,А
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摘要中国工商银行信用卡经营策略研究专业:企业管理硕士生:林海泉指导老师:周延风教授从年至今,以中国工商银行为代表的国有商业银行在信用卡业务上面临着以招商银行为代表的股份制商业银行的强有力竞争。在信用卡发卡量这一核心指标上,招商银行信用卡从年月到年戮褪迪至万张的发卡量,而中国工商银行从年开始发行信用卡,用了年的时间才使其信用卡发卡量达到蛘拧K拇蠊猩桃狄械男庞每ㄊ谐》荻畈欢媳徽猩桃等后起之秀蚕食。本文在这样的背景之下提出了一个论题:国有商业银行的信用卡业务应该如何扭转劣势本文以中国工商银行的信用卡业务为研究对象,运用了竞争战略理论、分析理论、营销的理论等相关理论知识,研究中国工商银行信用卡业务如何制定战略、赢得优势,改进在营销活动、客户服务、品牌建设等方面的不足,指出其重新夺回信用卡市场领先地位的策略。本文为中国工商银行的信用卡业务提供经营决策依据,也为同类型的国有银行信用卡业务提供参考和借鉴。关键词:中国工商银行牡丹信用卡经营策略国有商业银行
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论文的主要研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。论文的内容及结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第孪喙乩砺圩凼觥基本竞争战略理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。分析理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯营销的理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯服务竞争理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。第挛夜庞每ㄐ幸祷厩榭龇治觥信用卡的定义和起源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯信用卡行业的盈利模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..我国信用卡市场的发展和现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯我国主要的信用卡发卡银行⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第鹿ど桃行庞每ㄒ滴褡纯龇治觥工商银行信用卡基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工行信用卡分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第鹿ど桃行庞每ǖ木2呗匝芯俊工行信用卡的基本竞争战略研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工行信用卡的营销策略研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯工行信用卡的服务竞争策略研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第陆崧邸Ⅱ
基本结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文研究的局限⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯未来研究方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..后记⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.