有效沟通技巧试题答案.doc

文档介绍：测试成绩:。恭喜您顺利经过考试!√A  沟通的技巧B  管理的技巧C  团队合作的技巧D  服从的技巧正确答案: √A  刚上班时B  快下班时C  上午10点左右D  午休前正确答案: √A  谈论个性不谈论行为B  积极聆听C  要模糊沟通D  以上都不是正确答案: √A  要适应讲话者风格B  仅用耳朵听C  首先要理解对方D  鼓励对方正确答案: √A  倾听回应B  重复内容C  提示问题D  与自己的观点对比进行评论正确答案: √A  沟通双方期望得到的一种信息的回流B  关于她人言行的正面或负面意见C  关于她人言行的解释D  对将来的建议或指示正确答案: √A  表示型人士B  支配型人士C  和蔼型人士D  分析型人士正确答案: √A  双方说明各自所担心的问题B  积极去解决问题C  对事对人揭短指责D  达成双赢的协议正确答案: √A  双向的过程B  单向的过程C  多向的过程D  以上都不是正确答案: √A  我以前也会犯这种错误……B  你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C  你对工作太不负责了D  像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案: √A  正面的反馈B  建设性的反馈C  负面的反馈D  以上都不