文档介绍：TQM全面质量管理实战训练
【时间地点】 2013年3月29-30日广州
【参加对象】管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等
【费用】￥3280元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
【会务组织】森涛培训网().广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250、34071978(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询)
【值班手机】 **********
【联系人】庞先生郭小姐
【在线 QQ 】 532143968
【网址链接】《TQM全面质量管理实战训练》(姜老师)
没有质量,就没有企业的明天!
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!
质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色:
如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!
本课程“挑战零缺陷—全面质量管理实战训练”,将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程”的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现“零缺陷、感动客户”的企业目标。
●培训目标:
◇全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念
◇理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
◇掌握TQM的工具、方法和关键点控制
◇掌握源流品质管理的管理要点
◇掌握现场品质管理的要点
◇通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法
◇课程中穿插企业案例、图片及范本文件
●课程大纲:
第一模块质量竞争与质量管理新挑战
◇日本丰田召回门事件深度剖析
◇企业全因素三大平台互动模型
◇质量管理与企业环境关系
◇ 3C年代与质量竞争
◇日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)
◇质量管理在中国
◇利达玩具与三鹿事件分析
◇从品质到品牌的竞争战略
◇质量管理面临的三大挑战
◇国内企业品管人员常见困惑与压力解析
◇世说新语:质量与质量管理定义与内涵
◇质量管理的五大谬误与真相
◇ 99+1=0,%说不的零缺陷质量文化
◇质量管理案例:美国空军的降落伞
◇案例:海尔打造质量竞争力品牌
第二模块:全面质量管理TQM内容
◇为什么会产生TQM
◇ TQM的价值体现
◇费根鲍姆对TQM定义
◇美国式TQC与日本式CWQC
◇ TQC与TQM的比较
◇“三全”
◇“4一切”
◇ TQM的目标
◇全面品质管理7原则
◇ TQM 8字方针
◇ TQM全过程管理
◇ TQM四大内容解析