服务行业基本英语培训.doc

文档介绍：服务行业基本英语培训各下属公司名称汉文英文中文:酒店英译:Hotel中文:欢迎您光临+++++酒店英译:eto++++++Hotel中文:休闲会所英译:leisureclubs中文酷派KTV英译:CoolKTV中文: 夜总会英译:NightClub                   欢迎和问候语:1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。2、Howdoyoudo?您好!(初次见面)。3、Howareyou?您好吗?Fine,?很好,谢谢。您好吗?4、etoourhotel(restaurant,shop).欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。5、。6、。(客人刚入店时)。(客人在饭店逗留期间)。(客人离店时)7、Haveagoodtime!祝您过得愉快!    电话用语:8、GrandCityHotel,xxxspeaking,CanIhelpyou?华丽城酒店,我是。。。,请问有什么能够帮到你?9、Sorry,I’,我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗?。11、Sorry,,她现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗?12、,请再说一遍,好吗?,请再说一遍,好吗?祝贺语:13、Congratulations!祝贺您!14、Happybirthday!生日快乐!15、Happynewyear!新年快乐!16、MerryChristmas!圣诞快乐!17、Haveaniceholiday!假日快乐!18、ess!祝您成功!  答谢和答应语:19、Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告(信息、帮助)。21、It’,您真客气。22、。23、。Don’。24、It’。(Withpleasure.)(Mypleasure.)25、。26、。27、I’。28、。29、I’msorry,It’。那是我的过错。30、,让您久等了。31、,打扰您了。32、I’。33、。34、That’。35、Let’。 征询语:36、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗?Yes,。37、?38、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗?39、Justamoment,。40、MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗?。Yes,。指路用语:41、Goupstairs/。42、It’sonthesecond(third)(三)楼。43、。44、Whereisthewashroom(restroom,elevator)?请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?45、Thisway,、Turnleft/。47、It’。48、It’sinth