文档介绍：文件审批笺编号: 2011年1月19日文件名称关于营销管理部销售现场晨会规范实施细则主题词晨会规范实施细则审批时限2天拟稿部门成都分公司营销管理部拟稿人张婷主送单位元总缓、急急主办单位意见相关单位意见成都分公司总经理意见和骏公司总裁意见和骏公司董事会备案成都分公司营销管理部销售现场晨会规范实施细则1目的为规范成都分公司营销管理部各销售现场晨会执行内容,确保晨会内容规范、有序、积极向上,从正面激发销售现场各岗位人员的工作热情。2适用范围本规范适用于成都分公司营销管理部各在售项H销售现场晨会管理。:每口9:00准时召开。:每口晨会由当口值口生(置业顾问)负责组织,置业顾问、会所人员、保洁、治消礼仪队员、停车岗治消队员列队参加,销售经理、销售主管、嘉宝管理人员、代理公司管理人员(仅针对引入代理公司的项H,下同)旁听及监督。:售楼部人厅及室外等开阔地均可。:按以下顺序进行:,是否准时到位,并提醒当口第一名候客及接听电话人员,随吋准备进入客户接待及电话接听流程。、微笑服务演练(微笑应露岀六颗牙齿)。,声音应洪亮、富有精神。:您好!欢迎光临XX(项H名),我是置业顾问XX,很高兴为您服务!(配合30度鞠躬):您好!欢迎光临XX(项H名),我是VIP接待XX,很高兴为您服务!(配合30度鞠躬):您好!欢迎光临XX(项H名)!(配合敬礼手势):您好!欢迎光临XX(项H名)!请您关好车窗、拉好手闸、带好贵重物殆!售楼部这边请!(配合手势指引):您好!欢迎光临XX(项H名)!我是保洁员XX,很高兴为您服务!(配合30度鞠躬)344值日生组织进行手位指引演练(含丄中下手位),手势整齐,面部表情口然大方,标准微笑。,声音整齐划一、洪亮、富有精神。送客辞标准内容:谢谢光临,请慢走!(配合15度鞠躬)346值日生进行前一日销售情况通报,包含但不限于来电来访情况、成交情况、活动情况。,置业顾问逐一通报今日意向客户来访、定购、签约、应