文档介绍：对构建和完善我国商业银行市场营销策略问题的思考
对构建和完善我国商业银行市场营销策略问题的思考
摘要:商业银行的市场营销是指商业银行以金融市场为理论导向,利用资金的资源优势,以满足客户的需要为目标,从而使商业银行经营目标得以实现的一种管理活动。我国的商业银行近年来随着其他形式商业银行的大量涌入开始面临着严峻的挑战,所以必须切实加强我国商业银行,特别是4大国有股份制商业银行市场营销策略的构建和完善,才能在日后的竞争中占有一席之地。
关键词:理论导向;优势;挑战
中图分类号: 文献标识码:A

一、我国商业银行构建和完善市场营销策略的意义
(一)有利于商业银行适应经营环境的变化,提高核心竞争力
我国的商业银行成立初期,业务单一,只有存取款,金融产品几乎没有,尽管近些年来有了快速的发展,但是我国商业银行仍然要转变经营和业务发展战略,引入现代市场营销的理念,在竞争中取胜。
(二)有利于商业银行树立良好形象,提高自身综合实力
过去很长一段时间我国商业银行经济地位相对优越,银行从业人员有行业优越感,办事效率不高,服务态度差,但在当前,我国商业银行必须积极运用营销手段,通过优质的营销服务树立良好的形象。
(三)有利于商业银行调整客户结构,提高赢利能力
随着客户的多元化,对银行业务和产品的要求也就多样化,客户对银行的选择性增强,这就要求我国商业银行必须通过创新业务模式、丰富理财产品等措施,加强客户管理,稳定客户关系,挖掘潜在客户,发展忠实客户。
二、我国商业银行市场营销策略存在的问题
我国的商业银行起步晚,国外的策略也不能直接照搬,摸索前进中必然有问题。具体来看有以下3点:
(一)缺乏科学的市场细分,目标和市场定位不准确
商业银行特别是4大国有银行,重视市场竞争但却忽视了市场定位,各家商业银行都注重推销营销新产品,却忘记深化自己的特色和传统业务。
(二)金融产品的创新和推广力度不够
随着竞争日益激烈,我仍处于较低层次,比如,商业银行虽然大力推广网上银行业务,但是作为安全保证的交易u盾,却要客户额外支付费用购买。这种创新在推广时势必会受到阻碍。
(三)营销渠道单一,不能适应业务发展需要
目前的传统的分支机构网点仍然是主要的营销渠道,习惯等客户上门和窗口服务,电子信息技术迅速发展的今天,电话银行、网上银行、自助银行等高端营销渠道没有发挥积极有效的作用,甚至很多客户到现在还不知道电话银行是什么。
三、我国商业银行市场营销策略的构建和完善
我国建立的是社会主义市场经济的体制,国外虽有成熟的商业银行市场营销策略,但也不能直接拿来为我所用,所以我国商业银行必须建立符合我国经济特色的市场营销策略,具体实施有以下几点:
(一)创新营销理念
首先,客户是市场营销的中心,不管什么形式的商业银行,它所有市场营销和业务经营计划应该是围绕顾客需求发展的,只要是客户需要的都该认真研究,并努力为客户提供优质服务。
其次,市场是市场营销的导向,银行的业务发展和市场拓展不应该再像从前等客户来存钱,等客户购买产品,而是要变被动的“等”为主动“推”。
再次,效益是市场营销的目标,商业银行的本质仍然是企业,所以追求利润最大化也是商业银行深化市场营销的目