文档介绍：艺术品电商平台运营计划书组织架构职权分工绩效考核年度预算Ⅰ.组织架构艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责㈠运营中心主要职能?:?负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。?商品部职能?:根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。?推广部职能?:?根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。?营销部职能?:?负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。销售部职能?:?直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。??物流部职能?:?管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。公共事业与资质管理部:政府部门对接,公司资质办理,网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明?团队人数共8人PC端运营主管????1人??手机微商端运营主管????1人?新媒体推广主管????1人????美工主管????1人???????渠道销售主管????1人??商务合作主管1人物流专员1人客服主管????????1人2、艺术品电商运营流程图Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责?:?运营总监???主要职责:???制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,???传达上级战略思想方针,向各部门传达指示,???控制运营成本,提高销售利润,???对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,???合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,???定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,???定期组织部门培训。查看前一天销售数据,并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,???对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,???核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况,???整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈,第一时间进行上级反馈,???定时抽查客服聊天记录,???定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估,???制定周培训计划包括人员,培训内容,???例会总结上周销售情况分析销售问题,???定时组织培训新销售人员基本技能,提高整体销售团队销售技巧,???制定团队个人销售各项指标指标???制定月培训计划包括人员,培训内容,???配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管????1人?手机微商端运营主管????1人?店铺运营主管岗位职责:???直接上级:运营总监??主要职责:???分析竞争对手各维度情况,???对项目进行市场规划及定位,???制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,???定期组织执行部门主管年、月、周计划工作,???每日查看项目数据,并对数据进行总结反馈改进。??第一时间反馈活动进度情况到运营,并作出决策,???熟悉各种活动报名规则,制定活动报名周期和计划,配合运营部负责报名选款工作,??提供日报表,汇报当天报名情况和最终审核结果,???严格直通车预算,优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等,??进行直通车6大报表分析,对数据跟