文档介绍：天津大学
硕士学位论文
固网主导运营商转型概念设计及在企业中的运作研究
姓名:何锦龙
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:陈通;曾小平
20071201
中文摘要型王作中的死个基本阍遂。随着市场需求的变化,通信技术的进步,社会信息化程度的提高,传统的电信企业遭到了极大的冲击,遥遣着电信运营裔进行转型。在这种形势下,追切需要转型理论的指导,本文从固网主导运营企业的角度,初步探讨了企业转论文首先从国内外电信行业状况出发,以信息化理论为基础指出了固网主导运营企业转型势在必行,在此基础上进行了企业转型的初步方向定位。然后以系统工程思想为指导,从以用户创造价值为导向、砸滴褡P臀1曛尽⒒主动推进家庭网络建设、客户是企业转型的价值之源、由基础网络运营向综合信患服务提供转交、由数量规模型向规模效益型转变、增长方式由外延扩张向内涵扩张转变、逐步实现精确化经营、逐步实现业务融合、在发展宽带和信息化方蘧实现突破和在社区经理机割改革方瑟实现突破等方瑟进行了企业转型概念设计。接下来对企业在转型工作中的应该注意的问题进行了分析论证,其中,论证了企业传统业务应该在企业转型过程中起重要作用的基本观点。谈到了战略转型是一项长裁的系统工程,涉及企业的方方面面,不可麓一蹴而就,对此需要客观对待、正确认识。企业的转型关键是如何去具体实施。指出了“在发展中转型、在转型中发展转是具有重要的意义,正确处理好转型和发展昀关系,以确保网通企业又快、又好的、持续稳定的健康发展。关键词:转型、转型的方向与途径、转型基础、服务转型
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学位论文作者签名:怖签字目期:矽∥珲/靴做作者签名:锕巍粥签字同期:≯夏阥独创性声明学位论文版权使用授权书月胗同或撰写过的研究成果,也不包含为获得基盗盘鲎或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解墨盗蕉堂特授权叁鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检签字日期:名—。纩年。厂月勿本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其健入已经发表书焉使用过的材料。与我一麓工作的同志对本研究所傲的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。有关保留、使用学位论文的规定。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阕。露意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。。C艿难宦畚脑诮饷茇仁视帽臼谌ㄋ得月导师签名:,—
第一章导论发展的战略抉择——转型。.诘缧牌笠底纯经历了多年高速成长,中国电信业增长拐点隐隐浮现。今年第一季度,电信业出现余年来首次一位数增长,且连续鲈乱滴袷杖朐龇陀贕增幅,最低值曾下探到%。专家预言,电话用户将在数年内趋予饱和,整个行业的主要业务即将进入饱和期。随着话音业务走向低值化和微利化,阐网和移动网运蓠商同时出现增量不增收现象。失去了用户规模增长原动力、面对着传统业务萎缩危机的固网主导运营企业企业,嚣临着一个关系到未来生存翻近年来,中国电傣业正经历从传统垄断型经营向完全竞争市场的急剧转变。随着中国电信南北分拆和咆信业一系列大刀阔斧的改革,国内两大贫电信街联通、网通叫铁通、卫通笆易さ卦擞I长城宽带、盈通、有线宽频等赫窬只拘纬伞R贫⒌缧拧⑼ㄏ嗉躺鲜校鞲鲈营商都感到了来自股委会的巨大业绩压力,业绩压力必然形成市场压力,巨大的市场压力必然产生进一步完善电信企业竞争战略与企业资源管理战略的迫切需求。经过对大量的国内外电信企业信息和数据的分析,可将电信业的竞争归纳为:.⒍辖锥此阶段电信独家垄断经营,电信市场设处于供给远小于需求状态,还谈不上竞争,垄断竞争也使得电信企业滋生管理松懈、经营思维和经营观念陈后、设备老化、服务能力低下等弊端。目前,中国电信市场已有中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、卫通和铁通公司等电信运营商,在固定电话业务领域内,由中国电信和中国联通两家经营,铁通随后杀入;中圈移动和中国联通嚣今主体经营移动通信监务;国际通信业务已有数家经营;在数据通信业务ɑチM氲缱由涛市场,则己形成多家运营商齐头并进的局委。此外,目前还存在众多潜在的电信运营商,如拥有一定网络资源的广电网、电力通信网等,目前的问题在于如何尽快按规定要求进入电信业务市场,参与市场公平竞争,以发挥现有网络资源的作用。在奄信增值业务和互联瘸服务领第一章爵论
域,中国已发放多个经营许可证。第一家中外合资的电信营运公司——一上海信天通信有限公司的成立,也为中国电铸业对外开放迈遗了第一步。丽《电信条例》和《电信服务标准》的出台,更使电信运营商的经营有法可依。露前市场竞争浪花的涌动表明,破除垄叛的风暴迟早会来畔⒉部爵决心坚决破除电信垄断,现在主要是如何破除的问题。甀,嗤方槿虢锥即“