文档介绍：前言在网络高速发展的今天,上网已成为生活中必不可少的一件事,而与此时,网上购物、网上交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且,这种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者的青睐。在这样的趋势下,如果在网上建立一个以网上书籍和音响为主的交易平台,就会具有很好的发展前景和空间。1策划目的进一步提高品牌形象,品牌认知度,实现当当网向多样化、个性化的购物网站转变。吸引更多的网购爱好者,转向当当网上购物。提供更个性化的服务,完善顾客服务,增进顾客关系。2网络营销环境分析(一)市场环境分析(二)企业形象分析(三)产品分析(四)竞争分析(五)消费者分析3市场环境分析网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟,商务已成为网络化时代重要的商务形式,网上消费、网上活动逐渐成为人们的一种生活****惯,其前景相当的好。但是,现在交易平台层出不穷,来自各方面的竞争愈益激烈,如何在如此竞争中很好的发展,则需要采取更“人无我有,人有我优,人有我廉,人廉我转”,的灵活策略。4企业形象分析当当网自1999年11月开通,由民营企业和外资共同投资,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。其中,以其优质的产品,良好的信誉,快捷的服务,人性化的付款方式等取得了社会的广泛认可。5产品分析当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场,在书籍网上交易市场方面,是处于领导地位。但是,现在当当网想从以前的单一销售向多元化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍为主的会员观念,还要和大多数交易平台相竞争,因此难度相当的大。6竞争分析自主销售类B2C购物网站,%市场占有率位居第一;随着卓越亚马逊9大运营中心的建立,超过150万类产品的提供,百货化进程速度远超当当网,在2010年末已显成效,%%份额位列第二,而凡客诚品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等紧随其后。平台类购物网站,%,其次是拍拍网、易趣网,而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品牌优势,以及日本乐天的运营经验,已有较好的市场表现。7消费者分析主要是,以购买图书为主的书籍爱好者、大学生。其次是,网购爱好者,像淘宝网上购买者类似,不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。8SWOT分析9S:(1)无形资产优势,在消费者心中品牌形象好,尤其在大学生市场。(2)庞大的物流体系,单车服务,能够支持货到付款、快速物流。(3)良好的产品质量保证及售后咨询等服务W:(1)消费者对当当图书的固有观念,难以转变。(2)公司起步较晚,内部的相关建设有待完善o(3)采用薄利多销策略,利润低成本高。O:(1)电子商务的发展,相关技术的完善,运作成本降低。(2)政府政策的的支持,改善电子商务环境,规范秩序,促进其发展。(3)网购市场的迅速发展,网上购物的盛行。T:(1)日益强烈的竞争,有淘宝、拍拍等。(2)新进入者的威胁,例如百度宣布进入B2C行业,无疑是一强竞争对手。(3)政策的不确定性,国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。(4)替代品的威胁,传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的随时加入会是一个巨大的威胁。10