高级销售管理技巧方案.ppt

文档介绍：大纲1、战胜心魔,走进陌生人。2、破译顾客购物心理,掌握不同层次不同类型的顾客沟通技巧。3、掌握针对不同的顾客体型、喜好、肤色、处境等实际的操作技能,深化销售技巧。面对客人只有那几句张口结舌不知道说什么好专业销售顾问的标准客人很听从你的意见客人主动征询你的意见客人回头指明找你台上三分钟台下三年功专业销售顾问应具备的素质积极自信追求突破优质顾客服务心态出色的销售技巧如何成为专业销售顾问搬走自己的心理障碍发现产品的FAB(属性、作用益处)熟记产品的USP(独特的销售主张)因人而异的销售技巧招标范围搬走自己的心理障碍客人不接受客人自己看不用我介绍货品不好卖介绍都没用……只要我有效打动客人,客人就容易接受未必每个客人都清楚自己的需要,我很重要没有不好卖的货品只有不会卖货的销售员……战胜心魔,成为高手走近对方,打开话题细心观察,寻找话题走近对方的心,建立信任用心聆听,了解需要获得对方认同,成为朋友同声同气,正确表达走进陌生人我害怕什么?对方害怕什么?战胜心魔,成为高手取得信任后取得信任前安全地带安全地带戒备相容