文档介绍：第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势 4为什么员工的表现不尽人意 4绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 5第二讲困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法 8员工为什么要离职 8绩效考核为什么“烦” 10第三讲绩效考核流程 12绩效考核的大流程 12绩效考核的小流程 15第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工 16HR和直线经理的角色分工 16绩效考核培训的策划及实施 18绩效考核的三大类型 18第五讲常用的绩效考评方法(一) 20雇员比较系统 20排序法(RankingMethod) 20平行比较法(parisonMethod) 21硬性分布法(ForcedDistributionMethod) 21尺度评价表法(RatingScaleMethod) 22行为定位等级评价法(BARS) 23第六讲绩效考评常用的方法(二) 25行为观察量表法(BOS) 25关键事件法(CriticalIncidentMethod) 26第七讲绩效考评常用的方法(三) 29目标管理(MBO) 29目标管理的优缺点 31第八讲绩效考评中常见的十大误区(一) 33误区1———像我 34误区2——晕轮效应 34误区3——政治压力 34误区4——宽厚性误差与严厉性误差 35误区5——相比错误 36第九讲绩效考评中常见的十大误区(二) 37误区6——盲点 37误区7——近期行为偏见 38误区8———从众心理 38误区9——趋中趋势 39误区10——个人偏见定势 39第十讲如何做好绩效考评前的准备工作 41绩效考评前的准备工作 42绩效考评的误差 43做好评估讨论的准备 44绩效评估讨论中应注意的事项 45绩效评估讨论后的注意事项 45第十一讲绩效考核的推荐模式和设定高明的目标(一) 46“四个模块” 46考评的原则 47第十二讲如何设定高明的目标(二) 48如何设定SMART 48目标设定模式 50标准与目标的区别 51设定目标的四个要素 52第十三讲如何在考评中进行有效的反馈 55如何进行反馈 55接受反馈 59第十四讲如何在考评中做技能评估 61如何在考评中进行技能评估 61用定量方法评估硬技能 63用定性的方法评估软性技能 64第十五讲设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 67如何根据技能评估制订员工的发展规划 67判断成功绩效管理的方法 73第十六讲考评结果的利用 73考评结果的统计 73考评结果的分析 74如何应对绩效考评的四种结果 74三种评估结论的运用 76如何对待考评“不满意”者 77绩效管理实务课程总结 77第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势 【本讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势为什么员工的表现不尽人意 【管理名言】成就感是人的最高需要。我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时,会听见他们有种种埋怨,其中埋怨最多的就是:“这些员工的表现总是不能让我满意,他怎么就不按照我的意愿办事呢”?走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 【自检】请简单描述你在企业中的身份:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你在企业的经理层,请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你认为是什么原因造成员工表现不尽人意?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你认为应当如何调整?________________________________________