文档介绍：冲突管理与领导力提升 ConflictManagementandLeadershipMBA课程安排一、领导的含义:权力与影响力二、谈判与领导力三、冲突管理与领导力要点:以利益为基础解决冲突,提升领导力。一、什么是领导?“一位领导者只知道什么是正确的事是不够的,他还必须能够去做正确的事。对做出正确决策缺乏判断力或洞察力而又想当领袖的人,常常因为缺乏远见而导致失败。知道什么是正确的事但又做不到的人,常常是因为他们软弱无能而导致失败。伟大的领导者既要有远见,又要有能力去做正确的事。”——尼克松(第37任美国总统,1969年-1974年)领导意味着什么?神话现实操作原则权威相互依赖权力来源正式权威“除此之外的一切”关键人物下属包括那些在你的正式权威之外的人预期结果控制、服从承诺、授权关键能力技术的技术的、人际的、观念上的二谈判与领导力练习:中国石化1为什么谈判?1-1互相依赖关系1-2创造价值1-3解决冲突1-4确定计划的实施2谈判的准备1-1替代方案(BANATA)1-2底价(RP)1-3可能协议区域(ZOPA)1-4目标1-5利益1-6开价为什么关注利益可以创造价值?关注利益不同事项的相对重要性不同对未来的期待不同风险的偏好不同时间的导向不同…利益和位置图谈判事项自己对手替代方案定位利益两种谈判类型索要价值谈判创造价值谈判赢/输赢/赢谈判基础:权力为基础、竞争分配谈判基础:利益为基础、整合合作目标:个人所得目标:共同利益+个人所得单项谈判多项谈判没有未来关系长期关系