文档介绍：当当网案例分析一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店,它是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。当当有两位联合总裁李国庆与俞渝,两人是夫妻,联手创业,当当网在1999年11月开通,成立的十年来,其从开始的主要以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品,到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种的网上销售大网。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。2010年12月8日,当当网首次登陆美国股市,成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。吸引了全球投资者的目光。2011年7月底8月初,当当网连续出现三起价格乌龙事件,10天内当当网3次违约,给出的原因却都是“操作失误”。这次事件导致了当当的股市大大降低。在当当网上购物中心商务模式中,涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户,其中当当网的物流配送中心是相当强大的,是当当的突出特色,它的价值网络如下图。二、当当网的商业模式1、战略目标当当网的使命是“更多选择、更低价格”,让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠,全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。2、目标用户当当网的目标客户主要定位于网络购物活跃用户。中国网络购物活跃用户(一个月至少有过1次网购行为的用户)的特征包括:19-35岁用户是主体、学历水平整体较高;华东、华南地区用户比例高;中低收入者为主。3、产品与服务(1)在线直销目前,当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。(2)网上店铺出租当当网为具有独立法人资格的生产型或零售批发型企业,包括生产商、代理商、经营商、经销商、零售商、专卖店或者淘宝网、易趣网及其他电子商务网站的优质商户(单位或个人)提供电子商务平台——网上店铺。(3)广告发布当当网主页上发布的广告种类很多,包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看,当当网的广告布局设计较为合理,体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而其中最主要的一点在于,绝大部分广告所宣传的商品在当当网上都可以购买到,也就是说用户可以不用再去其他地方或者网站购买该种商品。而且现在当当网上也有若干公益广告,这也可以显示出网站人性化的一面,提高网站的人气。4、赢利模式(1)直接销售收入目前,大约每天有上万人在当当网买东西,当当网每月销售商品超过2000万件,直接为当当网带来了销售商品的收入。(2)店中店租金当当网对在其网站上出租的店中店按分类和配置推广资源收取固定租金。当当网可以为这些合作伙伴提供相应的技术支持、独立的网上商店、协助签订物流配送快递公司,帮助将售出商品送至客户手中、帮助收银等服务。(3)广告收入当当网对在其网站上发布广告的广告主收取广告费用