文档介绍：提起团队建设, 人们考虑最多的是搭台子、跑路子、发票子, 这些都很重要, 但这里要谈的是除这些硬性东西外的一些软性的、无形的动作, 而往往是这些看不见的力量在左右着你的团队。这些力量在很大程度上决定了你的团队是怎样一个团队, 甚至决定了你的团队能维持多久, 创造多少绩效,这就是团队文化。文化是一个无形的力量, 它是一种精神, 一种社会规范, 一个团队如果没有文化就形同行尸走肉, 同样, 一个团队如果没有良好的文化, 也同样是满身毒瘤, 终久会走向死亡。所以, 要打造高绩效的团队,就要充分重视团队文化建设。选对人——建设良好团队文化的基础中国有句俗话: 人以类聚, 物以群分。这用在团队建设上也是很有用的。在打造你的团队时, 首先要考虑的就是选什么样的人进入你的团队, 把好这一关可以把那些不符合团队主流文化的人排斥在团队之外,以防这些人进入团队时对团队文化造成不良影响。新团队成立之初, 作为团队负责人就应明确以下事关团队文化方向与优劣的关键问题。就基本上能确定团队文化的基本质素, 这些质素最好形成文字公布出去, 才能吸引志同道合的人前来加盟, 进而作为团队的一面旗帜, 发挥文化的感召力。同时, 也为以后的人力选拔上提供依据, 使之有所参照。在选人时为确定这些人是否符合团队文化的要求,在实践中常用的方法有观察、倾听及案例分析。运用观察法选人中国古代的思想家在此方面就有独到的见解, 诸葛亮在选人方面有句话说得好: “一曰间之以是非而观其志,二曰穷之以辞辩而观其变,三曰咨之以计谋而观其识,四曰告之以祸难而观其勇, 五曰醉之以酒而观其性, 六曰临之以利而观其廉, 七曰期之以事而观其信。”当然, 诸葛亮所指的主要是选将才, 现代社会的团队类型种类繁多, 一个团队中成员少则几人, 多则数千人上万人, 成员类型又多种多样, 如果单靠他所说的几种方法还是无法也不可能选对人的,但通过观察往往就能初步判断对象是否符合团队的文化。但是光观察还不够,还要十分注意倾听,耐心而又有效的倾听是在选人中起着十分重要的作用, 有时候, 听比说远远重要。除了听和说之外, 施以必要的案例分析也是很有效的, 它弥补了观察和倾听的不足, 着重考察候选人的操作能力, 因为言行都带有一定的虚假性, 案例分析往往能比较真实地反映人的真实水平、能力及行事风格。这在如今的大公司的人员甄选中已经被普遍采用。磨合、协调与沟通——强化良好团队文化的必经之路通过初试将人选进团队后,并不意味着新成员已经融入团队文化,这里面还有一个认识上的偏差。这个偏差主要来自两个方面, 一方面是来自候选人的, 因为在选人时, 团队会向候选人展示团队文化, 但候选人对团队文化只是有个粗浅的感性认识, 这个感性认识还不全面、不深刻,甚至因主观认识及理解上的不同,还会有所差偏,这就需要有个磨合期。另外一方面是来自团队的原因, 团队在选人时可能会根据候选人的表现做出误判, 不管这种表现是来自候选人本身的伪装造成的,还是团队认识和理解上的偏差引起的,这都决定了,在候选人加盟团队后有一个磨合期。在磨合期内会发生表现在理念、思想、观点及行为方式等文化方面的碰撞与冲突。大多数时候, 这种碰撞与冲突是在潜意识内的, 表现不太明显, 但如果团队成员与团队双方之间不理互相理解, 就有可能会使冲突升级, 浮出水面, 严重的还会产生危机暴发, 导致分道扬镳