文档介绍：广州市白云区盛宴筷子厂岗位操作手册(试用)(一)业务员利用工厂提供的资源平台和自己掌握的业务推广途径,积极拓展业务。接到客户询盘后,必须耐心礼貌地给予答复。对常规产品,可按现有报价和经验及时回复客户,非常规产品需向业务经理请示是否能做和产品报价,正常情况下业务员不能直接向采购询问原材料和配件价格。订单分类和操作流程:订单产品有现货。在“出货明细表”上索取订单号并建立出货清单;填“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货;出货后及时在“出货明细表”上把该出货清单转红色。订单产品没有现货,常规产品,无需订做。与客户和车间确定好产品明细和货期。在“订单出货表”上索取订单编号;在“订单汇总表”上建立订单,并做到“末完成订单汇总表”上;制作“销售订单”,经业务主管及财务签名后交给厂长;及时跟进该订单状况,对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了;车间备好货后,在“出货明细表”上建立出货清单;制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货;出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色,并把订单移到“已完成的订单”订单产品没有现货,非常规产品,需要订做。订单确定前必须明确客户的具体要求和做法。向业务经理请示是否能做和报价,在允许的情况下可以向采购人员询问该订单涉及的配件价格和货期。与客户和车间确定好产品明细和货期。产品如需做设计,向设计人员说明要达到的设计效果,提供相关资料给设计人员。设计人员做好后必须仔细核对,并把设计图交给客户再确认。订单确定后在“订单出货表”上索取订单编号;在“订单汇总表”上建立订单,并做到“末完成订单汇总表”上;及时跟进该订单状况,对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了;对金额大的订单必要情况下需寄设计效果图、样品和大货样品给客户确认。车间备好货后,在“出货明细表”上建立出货清单;制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货;出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色,并把订单移到“已完成的订单”原则上要求订单需收取订金后再安排生产,发货前付清货款,对不收取订金或者发货后收款的订单,需交业务主管签名后再交财务。业务员必须熟悉每一个订单的生产状况,发现问题应及时处理。每天下班必须将办公室地面拖干净,桌面抹干净。(二)业务主管做好业务部门的管理工作。按工厂的发展要求积极引导业务员拓展业务。提供产品推广方案给业务员推广对业务员需要的询价应积极迅速作出回复。对订单出现的问题就及时协助解决。必须熟悉每一个订单的状况,审核订单生产过程中可能出现的问题。发现问题应及时向业务员提出,并与厂内其他部门积极沟通与协调,保证订单质量和货期。二生产部(一) 厂长(车间主管):接到业务员的咨询首先根据生产给出技术上的辅助,并按目前排产情况给出具体生产周期;生产物料出现问题应及时反映给采购,尽快解决问题,以争取最多的时间及将损失降到最低;配件出库按正常操作程序;生产出来的成品及时入库,成品入库应对应生产订单标明订单号,以方便仓库安排出货;5. 生产值班工作由车间安排人员值班, 根据生产情况安排好晚上加班及周末值班工作, 以保证厂长不在厂时车间生产能正常动作。6. 根据生产情况随时调整员工数量, 做好新员工招聘工作; 新员工入厂应及时安排师傅或老员工跟进培训或带班,让新员工尽快熟悉各岗位操作要领,以便更好开展工作;做好生产机械的保养工作,改变以往一年都不保