文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
饭店营销联盟形成机理及其有效性影响因素研究
姓名:洪颖
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:邹益民
20041201
要摘联盟作为企业组织关系的创新,已经成为现代企业强化竞争优势的重要途式的推陈出新,关系营销、共生营销的理念的完善发展,联盟在饭店营销领域的运用也就越来越受到关注。本文在梳理有关营销联盟文献的基础上,主要研究了为什么需要建立饭店营销联盟和如何有效建立饭店营销联盟的问题。首先运用价值链理论、交易成本理论、资源基础理论和共生营销理论分析营销联盟形成机理,结合社会化大背景、建立的必要性和重要性。然后,提出了饭店营销联盟形成的四项动机:资源共享、降低成本、提升形象和增强能力,并论证分析了饭店背景对营销联盟合作方式的影响,饭店星级、管理形式对营销联盟形成动机的影响。其次,根据联盟形成的各个阶段,分祈归纳了影响营销联盟有效性的六项关键因素,然后通过访谈、问卷调查收集信息和数据,运用统计软件对收集数据进行了因子分析、相关分析、回归分析和方差分析,得出资源能力匹配、文化协同性、目标一致性、相互信任和制约机制是影响饭店营销联盟有效性的关键因素的研究结论。最后,根据以上研究,提出了相应的对策建议。本文试图为未建立营销联盟的饭店如何更有效开展饭店营销活动提供新角度、新方法;为已建立营销联盟的饭店如何维持营销联盟的健康发展提供借鉴。关键词:饭店:营销联盟;动机;有效性:影响因素径,被誉为“世纪年代以来最重要的组织创新”。同时,随着饭店营销方饭店行业发展现状、饭店产品特有的属性和营销联盟的优势,指出饭店营销联盟饭店营销联盟形成机理及其有效性影响因素研究浙江大学硕士学位论文
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髀研究背景及问题的提出尤其是跨国公司,纷纷从对立竞争走向大规模的合作竞争,企业闯的合作已经作联盟的数目递增了ァ5辏拦⒄棺羁斓钠笠抵校サ钠笠平均参加了隽C恕昙洌C说姆⒄故渴多个,到间或国家间建立联盟已经成为普遍现象,联盟已逐渐成为各类组织最广泛使用的战略之一。未来的竞争将不再是企业与企业的竞争,而是联盟与联盟的竞争,M保叵涤O睦砟钜餐黄屏思虻サ钠笠涤胂颜呒的关系,把营销活动视为一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企在饭店业所建立的各种联盟类型中,营销联盟是最流行的。早在年,洲际饭店就已经和多家航空公司建立了营销联盟。如今,许多饭店分别和航空公行计划、联合促销和联合广告。美国德克撒斯州休斯顿牧曳沟在旅游淡季组成营销联盟,以吸引游客到该地游玩。该联盟不仅使游客得到了更好的服务,也给六家饭店带来了经济上的收益,,与此同时,也降低了成本近几年来,我国的饭店企业在饱受了“店自为战,村自为战”苦果之后,开始深刻的体会到只有联合起来,加强协作,才能有真正辉煌的出路。一些饭店开始走“携手合作、共同促销”之路。期间涌现出了一些饭店营销联盟,如南京假日酒店优选俱乐部与全球家航空公司联合促销。入住一间假日酒店客房,自世纪年代以来,美国、英国、法国、西德、苏联和日本等国的企业为企业强化竞争优势的重要手段。特别是在美国,—的年间,美国年更是突飞猛进,仅晔奔洌C司驮黾恿个。全球强企业平均每家建立的联盟数达个。可以说在世纪的今天,企业间、集团业营销的核心,是企业经营成败的关键。司、银行、信用卡公司、电信公司、商务网站、旅行社等建立联盟,推行常客飞。浙江大学硕士学位论文饭店营销联盟形成机理及其有效性影响因素研究
研究目的美元房费赢得个住房积分,住房积分可与飞行积分互换,分值积累到一定程度后,可获得免费国际机票或免费住宿。此举即降低了营销成本,又为顾客提供了离附加值,同时提升了自身的形象。又如在最近首届区年会上,来自北京国际饭店、兆龙饭店、四川锦江宾馆的代表共同发起并起草《关于筹组中国饭店全球营销联盟的倡议书》。该《倡议书》指出,将要成立的饭店组织要“最大限度地将一批希望进军全球市场的中国饭店和饭店从业者集合起来,以全球营销渠道和市场服务为纽带,以相同的信念和高质量的产品为基础,然而,值得注意的是:一方面目前在中国并非所有的饭店都高度认识到建立饭店营销联盟的重要性;另一方面也并非所有的营销联盟都有着成功的业绩。尽管近年来一些联盟为参与合作者带来了预期的收益,但联盟商失败率也是不争的盟都存在着冲突剑。其中饭店营销联盟的成功率在%左右4恿C说男纬傻匠墒焓且桓鱿嗟备丛拥墓蹋I婕罢铰云拦溃献骰伴的挑选,联盟的管理等各个阶段,在这一过程中,众多限制因素和激励因素相败率不仅对企业短期内的财务绩效产生