文档介绍：目录一、商务礼仪二、餐饮服务礼仪三、西餐餐饮礼仪.(.....)专业提供企管培训资料1适宜而专业的仪表:◆衣着:体现身份、涵养、教育◆简单、大方、整洁、明快一、仪态着装礼仪(完美的职业形象,是提升公司的公众形象).(.....)专业提供企管培训资料.(.....)专业提供企管培训资料2◆衣着五大基本因地制宜身份清洁舒适整合(色彩、配件、整体).(.....)专业提供企管培训资料3耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?女性.(.....)专业提供企管培训资料.(.....)专业提供企管培训资料.(.....)专业提供企管培训资料4过分的时髦过分暴露型过分潇洒型过分可爱型不恰当的着装5裤边?口袋?领子?皮鞋?口气?领带?头发?扣子?脸?男性.(.....)专业提供企管培训资料6男性服饰、仪容发型:短发并保持干净、整洁,禁:留鬓角。脸:注意脸部清洁,并经常剃须。并保持口气清新。指甲:短、干净。禁:长或脏的指甲。服装:穿着整洁、干净,搭配得当;裤子烫出裤边。扣子完好,并扣整齐。禁:口袋放过多物品。衬衫:衬衫领口干净,与领带颜色搭配得当。鞋子:与服装相配色的皮鞋,并保持干净。在人际交往中,语言的内容只能起到7%的作用,而面部表情、语气、形体动作等表达形式却占有97%——形体语言8肢体语言五大原则:微笑的面容真诚的表情挺直的身体均衡的肢体灵巧的动作真诚有礼的肢体语言.(.....)专业提供企管培训资料9三走姿礼仪男士:应抬头挺胸,收腹直腰,上体平稳,双肩平齐,目光平视前方,两腿略分开,真诚出两条相近的平行线。步履稳健大方,显示男士刚强雄健的阳刚之美。女士:应头部端正,目光柔和,平视前方,上体自然挺直,收腹,挺腰两腿靠拢而行,走出一条直线。步履匀称自如,轻盈,端庄文雅,含蓄恬静,