文档介绍：一、课程性质、,是人与人的合作,商道即人道。实现交换与合作离不开谈判。商务谈判的全过程充满着魅力,也隐藏着各种陷阱,企业要想在激烈的市场竞争中求得一席属于自己的生存空间,就必须正视商务谈判,充分把握谈判过程中的每一个细节,在“有理、有力、有节”的基础上,一局商务谈判的主体、议题、方式、约束条件的不同进行具体问题具体分析。商务谈判是每一个从事经贸工作的人都必须面对的一项日常工作。、国际贸易、市场营销和电子商务等专业课程关系密切。本课程具有鲜明的应用价值。商务谈判是理论与实践并重的科学,它集政策性、知识性、技巧性于一体。在商务谈判中,深谙谈判的奥秘,游刃有余于其中者,在商场逐鹿中就会傲视群雄,赢得胜利。因此,尽管它是一门专业选修课,但它在专业学科体系中和学生的整个知识体系中都居于较为重要的地位。二、本课程面向的群体:在大力发展市场经济的今天,高职毕业生面临着比以往更大的竞争压力,或者是他们本人面临着就业的压力,或者是就业后面临着择优上岗的挑战,或者是市场优胜劣汰的激烈竞争。为了使我们的毕业生适应新的经济形势,增强自己的竞争实力,拓宽择业的方向,适应上岗、转岗的需要,要求本专业的学生必须成为既有工科技术专业知识,又懂得经营和管理又懂销售业务的应用型、复合型人才。希望通过开设商务谈判课程可以让广大本科专科以及自考学生了解基本的、实用的商务谈判知识和技巧,并通过案例分析与讨论使学生具有一定运用商务谈判策略及技巧的能力。这门课程的知识掌握程度如何,将直接影响毕业生在工作岗位上的实际工作能力和学生的整体素质。三、课程的任务《商务谈判》学****任务:通过教学,使学生了解掌握商务谈判的基本知识、基本理论和基本的谈判方法、策略与技巧,从而建立或提高他们的谈判能力,为他们将来成长为素质高强的谈判人才做准备。希望学生达到以下三个学****效果::正确理解课程的性质、任务和研究对象,整体了解课程的体系、结构。、准确理解课程中的基本知识、基本理论,并时刻关注学术前沿,了解相关学术动态。、模拟谈判,从而提高分析问题、解决问题及创造性地从事实际谈判的能力。最终目的:使学生具备一定的谈判能力。第一章导论第二章商务谈判计划与管理第三章商务谈判的原则与要领第四章谈判开局与实质磋商第五章较量过程中的谈判策略第六章协调过程中的谈判技巧第七章价格谈判第八章商务谈判的结束第九章国际商务谈判四、课程的主要内容第一章导论教学的目的和要求:明确商务谈判的基本概念:把握商务谈判五大原理:了解商务谈判构成要素及其对谈判实践的影响:掌握商务谈判的实践原则和当代商务谈判主要类别及其特征。第一节营销时代的商务谈判第二节为什么要进行商务谈判第三节营销环境中的谈判者第二章商务谈判计划与管理教学目的和要求:掌握商务谈判计划制定的原则和方法:了解商务谈判人员管理的原则与方法,人员准备的重要性,熟悉和掌握商务谈判的结构设计原则。第一节商务谈判计划的指定第二节对商务谈判人员的管理第三节商务谈判的结构设计第三章商务谈判的原则与要领教学目的和要求:掌握商务谈判的具体基本原则和实践原则:掌握商务谈判的基本要领和技巧;了解其他谈判应该注意的事项。第一节立场与利益第二节个人与问题第三节意愿与客观标准第四节谈判的其他原则第五节商务谈判的基本要领第四章谈判开局与实质磋商教学目的与要求:重点掌握商贸谈判策略及其选择因素、谈判主动权的谋取及其策略;掌握开局目标的设计、表达、实现及其策略;了解谈判议程的确定及其策略。第一节建立洽谈气氛第二节谈判的开局策略第三节激发欲望的手法第四节实质磋商阶段的规律与策略第五章较量过程中的谈判策略教学目的与要求:重点掌握对方意图的探测及其策略;掌握对我方竭力的陈述及其策略;了解对对方窥测我方意图的防御及其策略。第一节处理需求与调动行为第二节排除障碍第三节应变策略第四节施加压力与解除压力第五节实施让步第六节取得进展第七节如何对待竞争者