文档介绍：一、商务谈判开局阶段开局阶段的基本任务谈判通则的协商:成员、目的、计划、进度练****下面的谈判人员自我介绍,最好的是()种介绍方法:(1)我是XXX,请多指教(2)我是XX集团销售部经理XXX,是XX大学毕业的,XXX教授是我的老师,XX部长是我的高中同学,我曾在XX公司当过经理(3)我是XX集团销售部经理XXX,请多指教0000如何营造开局气氛注意肢体语言塑造符合自己的形象在对方面前充满信心、态度友好言行举止轻松自如,不要紧张、慌张营造适当的谈判气氛一、商务谈判开局阶段开场陈述和报价(1)双方各自陈述己方的观点和愿望,提出倡议(2)报价不问不答有问必答避虚就实能言不书报价应坚持的原则一、商务谈判开局阶段开局气氛的营造原则:服务于谈判的方针策略,服务于谈判各阶段的任务,有利于谈判目标实现。开局气氛的特点:(1)礼貌尊重的气氛(2)自然轻松的气氛(3)友好合作的气氛(4)积极进取的气氛一、商务谈判开局阶段案例:利用中性话题营造高调气氛寒暄的作用一、商务谈判开局阶段影响对方的思想、情绪、行动挖掘、发现有关的谈判信息营造友好和谐的气氛一、商务谈判开局阶段商务谈判开局策略协商式开局:以协商、肯定的语言进行陈述,创造双方对谈判的理解充满“一致”的感觉。——适于谈判双方实力比较接近,第一次接触案例:尼克松第一次访华坦诚式开局:以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或愿望——适于过去有商务往来,且关系很好;或己方实力不如对方的谈判者案例:门头沟党委书记的开局策略一、商务谈判开局阶段谨慎式开局:以严谨、凝重的语言进行陈述,目的在于使对方放弃某些不适当的意图——适于过去有商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现进攻式开局:通过语言或行为来表达己方的强硬姿态,从而获得对方的尊重,并借以制造心理优势——适于对方居高临下,己方变被动为主动一、商务谈判开局阶段练****下面的对话或案例属于哪种开局策略?(1)“杰克先生,我有一个设想,现在马上就要进入夏季,我们联手搞一次空调新产品展销,您看如何?这对您今后的空调销售有好处。”——坦诚式开局(2)“过去我们有过一段合作关系,但遗憾的是并不是那么愉快。我们希望这一次能成为一次令人愉快的合作。千里之行始于足下。让我们从这里开始。”——谨慎式开局一、商务谈判开局阶段(3)日、美国两家企业谈合作事宜时,因为塞车日本代表迟到了。美国公司抓住这件事不放。日本代表无路可退,说:“我方十分抱歉耽误了您的时间,但这绝非我方的本意,我方对美国的交通状况不了解,所以导致了这个不愉快的结果。我希望我们不再因为这个无谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑到我方合作的诚意,那么我方只好结束这场谈判。我认为,以我方所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”——进攻式开局Return一、商务谈判开局阶段