文档介绍：浙江工商大学
硕士学位论文
人力资本与旅行社产业素质提升研究——基于浙江省的实证分
析
姓名:孙春华
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:郭鲁芳
20100101
人力资本与旅行社产业素质提升研究——基于浙江省的实证分析摘要近年来,旅游产业的深层次发展问题是追求高质量、高效益的发展模式,提高产业素质,建设旅游强国成为当务之急。作为旅游产业支柱的旅行社产业,经过几十年的发展,已经取得不俗的发展成就,但是总体看来,“小、散、弱、差”的局面还未从根本上得以改变,产品同质化、价格战、产品创新中的搭便车现象、产品市场信息不对称、道德风险与逆向选择问题、行业人才匮乏、人才素质低等问题导致旅行社整体产业素质较低。外资旅行社的大举进入、网络旅行代理商的异军突起,都加剧了旅行社的市场竞争,导致中国旅行社业发展困难重重。通过提升整体产业素质以提高旅行社的核心竞争力,成为旅行社业立足激烈的市场竞争的根本保障。知识经济时代,人力资本已经成为科技进步和社会发展最重要的资源和保证,经济和科技的竞争,最终表现为人力资源特别是人力资本的竞争。而旅行社业属于智力、人才密集型的服务业,各项业务的进行都需要人来完成,人是旅行社业最关键、最核心的资源,旅行社产业素质的提升必须依靠人力资本的大力支撑。本文通过研究人力资本与旅行社产业素质提升之间的关系,指出人力资本是提高旅行社产业素质的关键所在。首先,在对国内外相关文献进行梳理的基础上,对旅行社产业素质与人力资本分别进行界定,分析了各自的结构组成,找出旅行社人力资本与产业浙江工商大学硕上学位论文
素质之间的联系,建立二者互动发展的模型。其次,以浙江省为例,通过对浙江旅行社年检数据的分析以及问卷访谈调研,从实证的角度证实人力资本是促进旅行社产业素质提升的关键因素:并通过浙江省与广东省旅行社的对比分析,进一步例证人力资本与旅行社产业素质提升的关系。最后,在对浙江省旅行社人力资本存在的问题进行总结的基础上,提出了促进旅行社产业素质提升的人力资本发展对策,即:转变思想观念,树立“人才本位郏徊а薪岷希葱氯肆ψ时净厶逑担淮葱鹿芾硖逯疲革人力资本配置制度。人力资本不是促进旅行社产业素质提升的唯一因素,但确是最关键的因素。旅行社产业素质的提升,必须以人力资本为中心,加大人力资本投资。关键词:旅行社;人力资本;产业素质;产业结构;浙江省浙江工商大学硕士学位论文摘要
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绪论研究依据和背景产业发展环境变迁给旅行社带来的机遇和挑战中国旅游业经过多年的发展,已经形成了新的发展态势。旅游产业的深层次问题是如何追求质量型、效益型的发展模式,促进旅游产业向高度化方向成长。提升产业素质,建设旅游强国的呼声日益高涨。从马克思的劳动价值理论,提出劳动力是产品价值创造的唯一源泉,到知识经济时代人才作为第一战略资源,成为各国竞争的焦点,人力资本的重要价值逐步凸显。旅行社作为知识、人才密集型产业,更加突出了人力资本对产业发展的重要性。随着市场竞争的激烈,旅行社进入微利时代,如何应对挑战,通过人力资本提升旅行社产业素质,促进旅行社转型升级以提高旅行社核心竞争力,成为旅行社业的头等大事。基于此,本文通过研究人力资本与旅行社产业素质提升的关系,为旅行社产业的深层次、高度化发展提供一定的借鉴。世纪,知识与信息己成为经济的基础性因素,制度变迁、技术进步与经济全球化三大宏观环境的变迁使产业经济系统无论在要素结构、组织形式还是运行模式上都面临新的挑战;经济转型时期,我国产业政策主要是通过“结构调整俳安到峁垢呒痘保来实现整个国民经济的快速发展,促使产业经济发展进入了由数量扩张为主的发展阶段,向以素质提高为主的发展阶段转化,提高自身产业素质成为生存和发展的决胜因素。产业政策的调整给旅行社产业的素质化发展提供了有利的政策保障。国家旅