文档介绍：湖南师范大学
硕士学位论文
基于旅游地生命周期的利益相关者研究
姓名:刘云
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:夏赞才
20090601
摘要全文由绪论、正文和结论三大部分组成,共分七章。通过研究人员、投资者、旅游者、当地居民、旅游主管部门、旅游地从业人员、近年来,随着生态旅游、社区旅游、旅游伦理、旅游可持续发展、责任旅游等方面的实践和研究不断深入,利益相关者研究也就逐步进入旅游实践者和研究者的视野中,从利益相关者的维度来看待旅游业发展问题的研究思路得到了越来越多学者的认同。鉴于利益相关者理论在旅游地发展中的应用价值,不少学者以此为主题展开了研究。但是,目前旅游地利益相关者方面的大多数研究成果是针对旅游地的某一特定阶段取得的,缺乏对旅游地不同生命周期阶段利益相关者系统的实证研究。本文基于米切尔婪址ㄔ颍岳嫦喙卣咧匾P程度为基本维度,以巴特勒旅游地吻叻⒄鼓J揭约修订版旅游地生命周期模型为旅游地生命周期的阶段判定依据,以代表生命周期不同阶段的飞天山、丹霞山为研究案例,综合采用了德尔菲技术、问卷调查法和深入访谈法等研究方法,着重探讨了不同生命周期阶段的利益相关者结构变化及其重要性程度差异,尝试把利益相关者管理理论与旅游地生命周期理论结合起来实证研究旅游地的利益相关者问题。得出以下主要结论:界定出旅游地为九类利益相关者,即旅游地管理旅游企业、竞争性旅游地和媒体;判定出飞天山处于旅游前期阶段
相关者,但在旅游期阶段,变成旅游地的核心利益相关者;竞争,丹霞山处于旅游期阶段;旅游地利益相关者按其重要性程度可分为核心利益相关者、战略利益相关者和边缘利益相关者,旅游地生命周期不同阶段利益相关者的结构及重要性程度存在差异;投资者、旅游者、旅游地管理人员一直都属于旅游地的核心利益相关者;在旅游地旅游前期阶段,旅游主管部门是核心利益相关者,而在旅游期阶段,旅游主管部门的重要性显著降低,变成旅游地的战略利益相关者;当地居民在旅游前期阶段为战略利益游地在旅游前期阶段为边缘利益相关者,而在旅游期阶段,成为战略利益相关者;旅游企业、旅游地从业人员、媒体始终为旅游地的战略利益相关者;在旅游期阶段,并没有明显的利益群体为边缘利益相关者。文章最后在借鉴企业利益相关者管理理论模型,并结合旅游领域在已有的利益相关者管理研究成果和旅游地周期发展的实际情况的基础上,提出了基于旅游地不同生命周期利益相关者的管理策略。关键词:旅游地利益相关者生命周期管理—Ⅱ
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抛;,年⒈C芸冢凇杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤缸,幻湖南师范大学学位论文原创性声明湖南师范大学学位论文版权使用授权书⒉槐C芄立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名:本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独学位论文作者签名:允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的本学位论文属于导师签名:‘’
第绪论研究背景伦理、旅游可持续发展、责任旅游等方面的实践和研究不断深入,⒄利益相关者理论,简称理论畛跤企业管理学界于世纪年代左右提出,它是在对英、美等国奉行“股东至上”公司治理实践的质疑中逐步发展起来的,极大地挑战了以股东利益最大化为目标的“股东至上理念”,并指出企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益要求而展开,任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与,;,乜,并随即得到管理学、伦理学、法学和社会学等众多学科的关注,“利益相关者庖皇跤锏脑擞靡膊辉倬窒抻诰组织,企业之外的“其它事业单位、组织和团体都相继运用这种方法来解决类似问题’’,利益相关者理论的研究主体也从企业拓展到政府、社区、城市、社会团体以及相关的政治、经济和社会环境等。二战以后,全球旅游业迅猛发展,而对“大众旅游’’负面影响的全面反思也一直在持续。尤其是在世纪、年代,在第一次世界环境运动的大背景中,旅游业带来的环境问题、平等发展问题、社会影响问题受到越来越广泛的关注。随着生态旅游、社区旅游、旅游向可持续发展目标