AE人员的完美沟通技巧.ppt

文档介绍：ountService使Clien与Agency成为一个有机体的关键是沟通在两个层面上思考AE人员的沟通工作2020/4/4AE沟通工作的两个层面沟通的方式沟通的技术沟通的方式—AccountService的工作执掌沟通工作(核心—有效传递):促成Client对一般性Order详细说明组织协调Client的重要Order的正式说明会组织提案前Team的沟通和预演准备并进行有效的一般性提案协调、促进正式提案会的的准备和预演协助组织正式提案会方式是规则:是工作的硬性规程技能是素质:代表AE人员的职业水准沟通方式:可以机械的执行沟通技巧:需要灵活把握素质是可以培养的灵活的把握,不是感性的随机,而是理性掌控沟通的技术建立职业的沟通概念和技术2020/4/4职业的沟通与生活中的人际交往职业沟通目的:达成工作的目标态度:工作的“利益”方法:训练的、理性的生活的交往目的:个人的情感交流态度:个人的性格的好恶方法:个人天性的、感觉的成功沟通包含态度和能力两方面的含义。与Client沟通的目的保持稳固持久的客户关系了解客户需求或面临的问题贩卖创意追求你所负责的业务的最大化增值寻找更有挑战性的目标以理性的职业态度对待与Client的沟通2020/4/4