文档介绍：复地东湖国际策源销售培训计划
复地东湖国际
策源销售培训计划
房地产销售培训计划
●培训目录
第一部分策源机构企业文化
第二部分销售人员的礼仪形象及案场制度
一、销售员的礼仪形象
1. 仪表及装束
2. 亲和力

二、案场制度

房地产销售培训计划
第三部分销售知识培训
一、房地产基础知识

二、房地产市场调查

附:市场调查表
三、电话接听技巧
房地产销售培训计划

四、业务流程

、银行贷款、交房
五、客户接待流程

房地产销售培训计划

六、销售技巧

、购房心理的分析与应对措施

房地产销售培训计划
七、个人素质和能力培养
>心理素质培养

八、签约流程及备注

九、银行贷款
十、交接
房地产销售培训计划
第一部分策源机构企业文化
快乐共赢、共享
是策源机构的文化理念
房地产销售培训计划
第二部分销售人员的礼仪形象
销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化,折射出企业的形象,在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离,减少顾客的疑虑,提高亲和力,进而促使顾客产生购买行为,达成交易。因此,销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容;有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度;有进退有序的规范的礼仪;有流利的口才、收放自如的交谈能力等。
房地产销售培训计划
一、销售员的礼仪形象
(一)仪表仪容
,未配备统一制服的,应穿着与制服款式、颜色相近的职业装,着装整洁大方;
,鞋面随时保证干净无尘;女同事不穿露脚趾、无后跟的皮鞋,颜色不宜过于艳丽,肤色或深色袜子;
,尽量不留长指甲,不涂颜色艳丽的甲油;
,女同事需化淡妆;
,需经常剃须,女同事头发尽量束起或盘发;
:30之前需吃完早餐,换好工作服,做好一切准备工作坐到柜台内;
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(二)亲和力
微笑的魔力: 销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方,礼貌亲切的笑容散发出的化学作用,会使销售员如有如天赋神力。使客户做出认购决定。即使客户不能成功认购,相信也会留下信任及难忘的印象,为下次认购铺垫了管线。
笑容能给工作带来方便,家庭带来幸福,给生意带来兴隆。你对别人皱的眉头越深,别人回报你的眉头也就越深,但如果你给对方一个微笑的话,你将得到10倍的利润。在一个恰当的时间、恰当的场合,一个简单的微笑可以制造奇迹。微笑绝不会使人失望。获得特别的
“微笑知识”的话,有几条简单的规则:
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1)当你不想笑的时候就笑,把烦恼留给自己,让别人相信你是快乐的;
2)和别人分享你乐观的思想,微笑是会蔓延的。当你笑的时候,人们会认为你感觉很好,就会快乐;
3)用你整个脸微笑,一个成功的微笑是包括整个脸让人看起来很高兴, 微笑布满整个脸,可以点燃别人的自信心,可以引起别的信赖;
4)把眉头舒展开来,微笑时眉头是舒展的,如紧着眉头笑是苦笑,要从心里笑,看上去一脸开朗的、快乐的微笑;
5)运用你的幽默感,幽默感不是指那种低格调的笑话,或是寻别人开心的恶作剧,而是指那些好的真正有趣的故事,当玩笑开在你身上的时候你只要跟着笑,对别人微笑,但永远不要冷笑;
6)大声地笑出来,假如微笑是具有魅力的,那么发自肺腑的大笑就具有超级魅力,大笑是会传染的;
7)笑容,是向对方传达爱意的捷径;
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8)笑,具有传染性。所以,你的笑会引发对方的笑或是快感。你的笑容越纯真、美丽,对方的快感也越大;
9)笑,可以轻易除去二人之间厚重的墙壁,使双方门扉大开;