文档介绍：PZH 片仔癀礼仪?一、自我介绍?二、服务礼仪?三、社交礼仪?四、 PZH 职员礼仪守则礼仪的起源和发展: 恭敬、宽厚、诚信、谦让、互惠礼仪的基本 3A 原则: 接受别人→赞同别人→重视别人礼仪对企业发展的功能①塑造企业形象; ②帮助企业进行社会交往,有效传递企业信息; ③增添企业凝聚力; ④提高企业文明水准。?每一位员工都代表着公司的形象介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。介绍礼仪介绍礼仪介绍的原则: ?将职位低的介绍给职位高的?将年轻的介绍给年长的?将未婚的介绍给已婚的?将男性介绍给女性?将本国人介绍给外国人自我介绍的具体形式: ?1、应酬式: 适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可: ?“你好,我叫、、、”图片自我介绍的具体形式: ?2、工作式: 适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等: ?“你好,我叫、、,是片仔癀化妆品公司营销部的终端督导”自我介绍的具体形式: ?3、交流式: 适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。大体包括:介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。?“你好,我叫、、,我在片仔癀化妆品公司上班。我是、、的老乡,都是、、人。”?“你好,我叫、、,是、、的同事, 也在片仔癀化妆品公司上班,是营销部的终端督导。”自我介绍的具体形式: ?4、礼仪式: 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等, 同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。?“各位来宾,大家好!我叫、、, 我是片仔癀化妆品公司营销部的、、,我代表、、、欢迎大家光临我们的、、, 自我介绍的具体形式: ?5、问答式: 适用于应试、应聘和公务员交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。?“先生,你好!请问您怎么称呼?(请问您贵姓) ”?“先生您好!我叫、、。”