文档介绍：中南大学
硕士学位论文
湖南通力公司的心理契约困境及其化解路径研究
姓名:彭圣文
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:袁乐平
20070501
摘要展中。但最近该公司出现了一系列诸如高层员工离职、员工责任而造合关系,体现在依赖度和忠诚度,其核心是员工满意度。湖南通力机械设备有限公司心理契约困境形成的机制是:企业为并产生消极怠工、离职等情绪反应;而后员工主观能动性逐步减弱,企业收益逐步变差,形成了一个心理契约的恶性循环。和员工共赢的局面。关键词心理契约,湖南通力,利益共生,困境,化解湖南通力机械设备有限公司虺啤昂贤尽是一家专门从事工程机械代理的民营中小企业,经过艰难创业,正处于快速发成公司重大损失、市场机密泄漏等问题,究其原因是公司对员工的承诺没有实现而使员工满意度下降,忠诚度下降的结果。该公司正是陷入了一个心理契约的困境。心理契约是存在于员工与企业之问的隐性契约,它包括两个内容,员工个人目标与组织目标和承诺的契合关系;员工在经过一系列投入、回报循环构成的组织经历之后,于所在企业形成的情感上的契激发员工的主观能动性,而和员工达成一个心理契约,赋予员工一定的期望值,但是员工努力后,却因为双方理解歧义、企业无力兑现心理契约、企业食言等原因无法满足期望,从而造成很低的员工满意度,化解湖南通力机械设备有限公司的前提在于找到该公司产生心理契约困境的四个关键因素员工的期望值过高、分配机制随意、缺乏沟通、员工自律性和内驱力低等。化解的路径是:消除员工过高期望,明晰化员工心理契约,创建协调一致的心理契约组织环境,建立出现心理契约违背时的解释机制,实现和员工的利益共享,最终实现企业
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作者签名:——导师签名:——日期:——年一月一日日期:——年——月——日关于学位论文使用授权说明原创性声明究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文;学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:校有权保留学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公论文。
第滦髀问题的提出湖南通力机械设备有限公司韵录虺啤昂贤尽年由湖南省公路物资设备公司工程机械分公司改制而成立。是一家专门从事工程机械销售、投资咨询、售后服务、配件供应、维修服务、租赁信息及提供其他相关资讯的机械收购⑿旃ぜ拧⒅泄ぜ旁诤献ㄓ4砩獭9径鲁す笙壬化、人力资源,希望打造一家工程机械流通领域里受人尊敬的企业。在的郭斌期,最近昀矗磕暌桓鎏ń祝缃褚丫涤薪万元固定资产,嗳然而,年下半年,湖南通力公司却发生了一系列中高层核心员工离职的事件,大量的基层核心员工也随之离开了公司。而留下来的很多员工心底里司、服务人员一边向公司承诺用心服务却伸手向顾客乱收费、部分员工大肆谈之所以会出现这场人事风波,是湖南通力公司在心理契约的履约过程中出虽然在创业初期起到了无与伦比的作用,创业获得了成功。但企业发展到了兑湖南通力公司很多时候忽略了员工的心理需求,缺乏对员工自律性、内驱力的培养,员工缺少对本身期望值的调整。员工很多时候对公司意图理解错误,也致使企业无法履行这样的心理契约。这些都造成了湖南通力公司今天的心理契中小型民营企业。年来,该公司先后成为韩国大宇重工业瓯欢飞是公司最大的股东,硕士学历,具有超强的个人能力,十分重视管理、企业文董事长率领下,湖南通力公司经过艰难的创业后,已经进入了一个快速发展时的经营队伍,每年谠5挠R刀睿侵泄心系厍畲蟮墓こ袒捣衿笠之一。湖南通力公司员工享受了相对湖南地域、机械代理商行业而言很好的物质待遇。也对企业有诸多不满,出现了一系列诸如:销售人员把销售信息出售给其他公论公司是非的情况。公司高层目前感觉处于一片风雨飘摇之中。现了一场心理契约的危机。公司曾经在创业期间对员工有很多的承诺,却在公司得到发展后没能履行,结果迅速导致了公司和员工间心理契约的破裂。承诺现承诺的时候,却发现一旦兑现承诺,企业就失去了继续发展的机会。而且,约困境。面对这场心理契约危机,员工没有其他的方式可以和公司博弈,惟有离职、怠工。他们都认为企业有负于他,充满了不满、愤怒、怨恨的情绪。双方对彼此的责任理解有着强烈的不一致,双方都认为对方没有履行应有的责任,硕士学位论文
心理契约的研究现状最后使得事件的发生成为必然。员工离开公司实际上存在着