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摘要随着中国医疗改革的深入和市场的开放,外资、民营、个体等各种规模和条件的医疗团体大量涌现,医疗市场面临的竞争越来越激烈。一直占据医疗行业垄断地位的公立医院也从未有过的面临各方面的竞争压力。所以,建市一套适应现代医院行业特点绩效管理体系,是医院当前的重要任务。医院要不断完善内部管理工作,改善医疗服务质量,解决当前社会上和工作中不断涌现的问题和矛盾,满足人民群众日益扩张的医疗需求,促进社会稳定快速的发展,能够更好地为社会服务。本文以内蒙古医学院附属人民医院为研究对象。主要以现代绩效管理理论作为指导,对医院绩效管理体系进行分析,重点突出医院绩效管理体系的不足,进而提出相应的解决方案。最后引入平衡计分卡作为工具,为构建既能兼顾社会效益,又能产生一定经济效益的绩效管理体系提出初步的建议。希望借此能够为医院的长远发展提供帮助,同时为本地区综合医院的绩效管理体系的改进提供理论指导。关键词:医院,绩效管理,平衡计分卡
学位论文作者签名:幽指导教师签名:哆/丑《在学期间研究成果使用承诺书原创性声明彳▲.含为获得内墓直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:内蒙古大学有权将学位论文的全都内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘,今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果,须征得内蒙古大学就读期间导师的同意:人声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成本文已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,学位论文作者签名:指导教师签名:允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权,作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者若用于发表论文,版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。‘一/弧、,
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目录第一篇绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.问题的提出一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文的研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本文的研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本文的研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..芯康南质狄庖濉研究的理论意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..芯康母鋈艘庖濉弧第二篇理论综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效的涵义⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..国外企业运行情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三篇
.⒅馗鎏逍形5呐访兰ㄐЧ芾怼.⒅赝盘逍形5娜毡炯ㄐЧ芾怼国内企业运行情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯医院概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒄埂医院绩效管理体系概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ê头蠢』啤第五篇兼顾经济效益与社会效益,建立有效的绩效管理体系⋯⋯⋯⋯医院外部环境分析——⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..公立医院定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..把握机遇,兼顾公益与效益,完善绩效管理体系⋯⋯⋯⋯⋯...枷颍⒁〉枷颍⒁皆荷餮〖ㄐЦ母锏缆贰参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四篇
第一篇绪论箔化问题的提出弟一扁面对经济全球化,贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会的来临。顾客需求瞬息万变,技术创新同新月异,产品生命周期不断缩短,市场竞争越来越剧烈,企业管理正在面临着益增多的挑战与冲击。成功的绩效管理成为企业持续成长,持久经营的重要条件,而成功的重点就是要建立一套有利于公司成长的,能促使公司绩效提升的绩效测评体系。宏观层面上。由于市场竞争同益激烈,世纪年代中期以来绩效管理开始受到了人们的重视,并迅速在一些欧美国家的