文档介绍：一场关于降低刷卡手续费的利益博弈仍在继续。案例: 消费者与 3 元手续费较真儿很多消费者都有这样的经历, 很多小餐馆都只能付现金。而在一些电子数码广场, 商家要么不提供刷卡服务, 如果你一定要刷卡, 则需要向商家支付一笔刷卡手续费。有的消费者还曾经遇到过这样的情况,有的商户总借口说 POS 机坏了,不愿让消费者刷卡。这其中到底是什么原因? 前不久, 家住通州的张女士, 就因为 3 元钱刷卡手续费和商家较起了真儿。张女士在一家鞋店看中了一双皮鞋, 随后用信用卡支付了 300 元货款。可皮鞋买回家后无意发现鞋跟有些松动, 稍一使劲鞋跟愣是给掰下来了。第二天张女士找到鞋店要求退货,对方很痛快地答应了。但在办理退款手续时,收银员说,由于是刷卡交易, 银行要收取商家 1% 的刷卡手续费, 这笔费用要消费者承担, 也就是只能退还张女士 297 元货款。虽然只有 3 元钱, 但张女士觉得不合理, 在交涉无果的情况下, 张女士拨通了通州工商分局投诉电话。其实,凡是能够提供使用 POS 机刷卡服务的商家,都与银行有付费约定——每成功办理一次刷卡交易, 银行会根据商家的行业不同收取 % 至 2% 不等的手续费, 这笔费用由商家承担。同时, 商家在刷卡退款过程中也要额外担负一笔手续费, 面对这种费时费力又花钱的事儿, 很多商家自然不愿意办理刷卡业务。调查: 手续费负担商家冷暖不一昨天,北京一家老字号餐馆经理告诉记者,行业不同,刷卡手续费的扣点也不同。相对而言,负担最为沉重的当属餐饮业。目前餐饮、宾馆、娱乐等商户,需要付出的手续费约为交易金额的 2%。这位餐馆负责人算了笔账。以自家店月营业额 100 万元计算,由于店面属于自有, “这就省去了最大一笔店面租金成本,因此我们的净利润能达到业内最高的水平, 约 15% 。”但是,目前行业内许多受消费者欢迎的品牌餐馆连锁店, 由于原材料、店租、人工成本上涨加剧, 只能达到约 5% 的净利润。以此计算, 按照行业平均水平, 有三成多的消费者选择刷卡支付, 月收入 100 万元的餐馆, 一年要交 7 万多元的手续费。在一些净利润只有 5 个百分点的餐馆,这 2 个百分点的刷卡手续费,就显得分外沉重了。但也有一些商户认为,现有手续费水平可以接受。秀水街市场的客人来自五湖四海,在 2008 年北京奥运会之前, 已成为最早实现全部商户可刷卡的市场之一。在5 层经营珠宝生意的商户江萍告诉记者, 自己在 2006 年市场开业之初就向浦发银行申请了刷卡交易, 成为目前市场中少有的按次交纳手续费的商户, 由于珠宝售价较高, 每次交易不论多少钱, “每笔收手续费 20元”。江萍说,国外客人刷卡多为这几种渠道:一是 VISA 卡和万事达卡,这一类刷卡手续费为 % ; 还有的刷运通卡, 这一类刷卡手续费要达到 % 。因此, 相对而言, 国内银行卡的手续费更低些。另一位经营箱包的华先生则表示, 有很多商户不愿让客人刷卡, 是因为周转慢。“刷卡交易的钱进入了对公账户,不能提取现金,只有付货款等时刻才能支取,还是有些麻烦! ”博弈: 中烹协银行业协会针锋相对记者从两家银行和银联相关负责人分别了解到, “目前还未接到有关下调手续费的通知”。“中国烹饪协会再次强烈呼吁有关方面能积极行动起来,按照国务院的要求完成银行卡的刷卡手续费的调整工作。”就在