文档介绍：我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。商务礼仪举止礼仪仪容仪表言谈举止一、形体仪态站姿坐姿走姿蹲姿手势形体仪态站姿站立服务是酒店服务员的基本功之一。“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。站姿的基本要求是:站正,自然亲切,稳重。正确的站姿站功是酒店服务员必备的专业素质。上岗时,站姿一定要规范,特别是隆重、热烈、庄重的场合,更要一丝不苟地站好。第一章形体仪态和着装技巧站姿垂手式握手式背手式第一章形体仪态和着装技巧站姿前单臂下垂式后单臂下垂式形体仪态坐姿美的坐姿给人端正、稳重之感。“坐如松”是说坐要如同稳重不动的大钟,这是体态美的重要内容。注意:轻稳地入座、入座后理好裙子、不坐满椅子、两膝盖不可分得太开、切记脚尖朝天、不可抖脚、坐下后要安静、双手自然放好。形体仪态坐姿垂直式垂直式前伸式后点式形体仪态坐姿前后式前交叉式转体式重叠式形体仪态走姿男士走姿男子走路以大步为佳,男性的步伐刚健、有力、豪迈、稳重,如同雄壮的“进行曲”,坚定、刚毅、洒脱、气势磅礴,具有阳刚之美。女士走姿女子走路以碎步为美。女性的步伐轻盈、柔软、飘逸、玲珑,宛如柔婉的“小夜曲”,恬静、柔情、娇巧、贤淑,具有阴柔美。