手机银行前端业务功能转账汇款.ppt

文档介绍：第一部分:主要业务机制及术语第二部分:柜面处理及案例讲解第三部分:常见问题答疑第一部分:主要业务机制及术语个人网银手机银行电视银行电话银行特别注意:电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制。电子银行客户归属机构:自助注册客户归属账户开户局;柜面渠道注册的客户归属电子银行注册局。通过个人网上银行申请开通手机银行的客户归属个人网银注册局。主要业务机制及术语自助注册客户通过个人网银、手机、电视、电话自助开通电子银行服务的客户特别注意:柜面的电子银行业务不能查询自助注册的客户的相关信息。如要查询,需客户在渠道客户端自助操作。主要业务机制及术语主要业务机制及术语柜面注册客户——共享认证工具主要业务机制及术语渠道工具个人网银电视银行手机银行无凭证××√手机短信√√×电子令牌√√√普通UK√××扩展UK√××柜面注册客户——客户通过网银申请开通手机银行主要业务机制及术语电子银行账户签约账户非签约账户。特别注意:客户撤销最后一个电子银行账户时,联动注销该客户;客户在柜面撤销最后一个签约账户(除电话银行外),且仍留存有该渠道非签约账户时,相应渠道的客户类型变更为自助注册客户。主要业务机制及术语签约账户客户柜面注册、渠道开通和账户追加所使用的账户;通过个人网银将签约账户导入为手机银行签约账户。特别注意:电子银行签约账户的撤销只能在柜面进行。主要业务机制及术语