文档介绍：专有名词
学者
说明或解释
信息科技与知识管理
Laudon & Laudon
知识管理在组织活动中扮演极重要的角色,不论是组织创新或扩大知识的流动等等, 在开发知识管理系统时, 我们仍然要知道如何去让正确的IT适当支持组织活动, 若我们可以将组织知识活动区分成四类:创造知识,分送知识,分享知识,获得知识, 依这四类去寻找信息科技的支持,如下:
创造知识:可以使用KWS(Knowledge Work Station),相关信息科技如CAD, Virtual reality, Workstations
分送知识:可以将知识由知识拥有者手中传送给正确的人,这可以使用OA技术达成, 如:WP,DTP, Web publishing
分享知识:在一群体里,成员相互分享所拥有的知识, 如:Group Collaboration System(Groupware,s)等等
知识获得:可以从组织既有的数据中撷取出有价值的知识或是建立组织知识库,经由交谈的方式,取得知识库中的知识, 如:Expert systems, Intelligent Agents, s, Fuzzy logic
资料来源:Laudon & Laudon,"Management Information System",p536
知识社群的特色
知识社群的优势与特色如下:(1)知识社群是开发员工内隐知识最好的一个机制;(2)透过知识社群,可以逐渐养成员工开放思考与创新知识的训练;(3)知识社群可透过讨论区、聊天室、留言版、专栏区等功能服务,让员工彼此的知识在网络上相互分享、激荡;(4)知识社群可把成员所学的最新知识,立刻在讨论区呈现、引起讨论;(5)知识社群可以让组织培养团队学习的文化,并透过团队学习,让员工彼此不断地强化知识分享的流通管道;(6)知识社群可以在最短时间累积出充沛的知识能量,透过知识社群的经营,可以将其它非文件式的知识具体呈现。
/KVC-#Q14
整合性知识(Collective Knowledge)
Robst & Buchel(1997)
,对组织的长期存活更是格外重要
知识管理
alavi et al.(2001)
知识管理是组织创新与提升竞争力的法宝,知识管理是知识创造、储存/再利用、移转与应用知识的流程,知识管理有三个主要目标,第一,透过知识地图、黄页、超文件等等工具,让组织内的知识是显而易见的,第二,透过鼓励知识分享来发展知识密集的文化,第三,建立知识架构,如创造空间、时间与工具来促成人与人之间的互动、合作关系。
知识分享
Wijnhoven
知识分享大多藉由信息媒介来进行的知识移转。且知识传送者将知识传送给知识接收者,而知识接收者将本身已知的知识再经过新取得的知识进行阐释,这样的互动过程就称之知识分享。
知识
Nonaka
内隐知识;外显知识内隐知识(主观的):经验的,同步的,模拟的。
外显知识(客观的):理性的、连续的、数字的。
内隐知识包含了认知与技能二项元素。
知识社群(munity)
David J. Skyrme
知识社群是早期网络文化的缩影.
(留言版),具有共同兴趣的同好可以在网络上自由的进行知识的交流.
来源:"知识商务"一书
知识创造平台
Nonaka
Ba 即是共享的系络,在这样共享的基础下知识可以彼此分享、创造与利用。具体言之,Ba 其实就是促进知识传送者与接收者更容易沟通的工具、方式或场合。例如:电话、IT(硬件);组织文化(软件)等。在知识创造的过程中,Ba 的建立是一个重要的关键成功要素,提供实践个人知识转换的动力与场所进而转动知识的螺旋。因此,Ba 也可说是信息转换成知识的场所。
Nonaka(1994, 2000)指出Ba 有四种型态:起源平台(originating ba)、对话平台(dialoguing ba)、系统化平台(systemizing ba)、行动平台(exercising ba)。这四种型态是以两大构面区分出来的,;互动是以个人形式或集体形式进行。;经由面对面沟通或是虚拟的媒介,例如:网络、视讯会议等。
:这是个人可以分享经验、感觉、情绪和心智模式的场合。该平台提供「社会化」一个共享的组织系络,起源平台是一存在内心世界的平台,个人藉由同理心与同情心而超越人际间的藩篱,以关怀、爱、信任与承诺成为人与人知识转换的基础。
:这是提供团体分享心智模式与技能的场合,将内隐知识转换为外显知识或是概念加以文字化。