文档介绍：为什么要开发流量客户?什么是流量客户?开发流量客户的目的和意义开发流量客户的具体步骤什么是流量客户?流量是指流动的物体在单位时间内通过的数量。那么流量客户即为在该网点一天之内上网点办理业务的人数。不论该客户是办理的何种业务需求,都是我们开发的对象)为什么要开发流量客户?开发流量客户的类型,帮助我们更好的挖掘潜在客户。这是我一直坚持的一个理念,人保寿险想长久、深远的在银行发展下去,非常有必要仔细的研究这一块的东西,因为深度的了解了流量客户的需求,才能够知道更多信息,然后根据这些信息我们可以制定相应的对策,将流客转化为我们的潜在客户。最终达到开单制胜的效果。你不开发,迟早有人开发不要让别人抢占了先机开发流量客户的目的和意义对客户对银行对自己帮助客户更好的规避财务风险、合理配置资产增加客户的忠诚度,增加银行的业务收入平台增加收入、提升服务品质、树立自己的经营品牌开发流量客户的具体步骤一、了解客户类型的区分小心谨慎型:这种客户女多于男,他们对你所说的话疑问特别多。其购买欲属于大波型,即一旦想买保险,意念一起,就不会很快打消。自命不凡型:通常男性较多,凡事多以自我为中心,行事果断,无论对什么问题总喜欢表现出一副很懂的样子,不管你谈什么险种,总以毫不感兴趣或不以为然的神情对待。八面玲珑型:这种客户一向好交朋友,性格开朗,能说会道,看起来好像会买你的保险似的,因为这种客户通常不会使你难堪或尴尬,谈起保险显得很愉快。深藏不漏型:这类客户看起来稍嫌冷淡,不爱说话,不知其想法,的确很难应付。开发流量客户的具体步骤一、了解客户类型的区分理智好辩型:这种人喜欢跟你唱反调,但不是自命不凡,喜欢谈理论,情绪感染的效果较差。来去匆匆型:这种类型的客户开日闭日都是忙,给你的谈话时间非常有限,虽不是装腔作势,却让你有种不敢浪费他一分一秒的感觉。脾气暴躁型:这类顾客对于不满意的事,耐心特别差,喜欢侮辱或教训别人,常常毫无道理地暴跳如雷。犹豫不决型:有时兴趣很高,态度热情,时隔不久,突然斗志衰竭,转趋冷淡,其思虑多变化,极难预料。开发流量客户的具体步骤二、如何做好以上客户类型的服务针对小心谨慎型:针对自命不凡型:针对八面玲珑型:针对深藏不漏型:喜欢把你的险种与其它公司的险种进行比较是这类型客户的特点,如果你有问必答,反而会失去对方购买的机会。碰到别的客户也许可以作主动比较分析,但遇上喜欢比较的“谨慎型”客户多说无益,因为他们通常反驳你。你如果对类似险种了解不够彻底,你的话在对方眼中便不够权威,很可能失去对方的信任,最好的办法是把话题岔开,不要与对方形成对立,等客户再也想不出问题可以发问时,即表示成交的时机到了。这类型客户好听恭维话,你得有点幽默感,多多赞美他,迎合其自尊心。说服这一类型客户,语调要冷静沉着,不时提出一些小问题,让客户发表个人看法,使其觉得自己立场主动,然后慢慢把话题引向保险。其实对这种话讲得比你还多的人,反而容易失败,针对这种客户,应尽早拿出保单来,对方是否有意向很快就可测出。这类型的顾客虽然内向,但并非毫无反应,只是反应的表达方式较为内敛,碰上这类型客户,你可以把保险的作用充分发挥,虽然是单方面游说,却比爱说话不断打岔的客户好。只要你的解说有理有据,成功的机会也不小。