文档介绍：工作分析与评估工作分析与评估什么是工作分析什么是工作分析?全面了解一项岗位的管理活动?六个方面:工作内容( What )、责任者( Who )、工作岗位(Where )、工作时间( When )、怎样操作( How )、为何要这样做(Why ) 工作分析在人力资源管理中工作分析在人力资源管理中的地位的地位薪酬管理制度培训管理制度考核管理制度招聘管理制度任职资格制度岗位等级制度广义工作分析的内容广义工作分析的内容?组织分析?机构分析?岗位分析工作分析的作用工作分析的作用?设计制定企业的组织结构?制定企业人力资源规划?使整个企业有了明确的职责和工作范围?招聘、选拔使用所需的人员?制定人员培训、发展规划?制定考核标准、正确开展绩效评估工作一个供讨论的例子一个供讨论的例子一个机床工把大量液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝, 他的理由是工作说明里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定: 服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 如何认识部门职责如何认识部门职责?是什么部门职责是组织管理的基础性文件,是将本部门在公司中所承担的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。?程序自上而下/自下而上?实质分工与合作;结合业务流程的设计过程;横向/纵向;血液/ 肢体?作用职责的进一步分解/职位关键问题关键问题?公司结构该成什么形状? What shape should the Organization be? ?什么是管辖范围? What is the span of control? ?如何类工作? How should work be grouped?