文档介绍：滨江学院《沟通与礼仪》期末考核论文题目:浅谈沟通的重要性学生姓名学号院系公共管理系专业人力资源管理 2015年6月12号摘要沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种有意义的互动历程,是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动,良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人家听,也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流,沟通是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是"倾听",俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。它是一种管理的重要工具,应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅,信息交流更加充分,从而高效的实现管理目标。其实,学会与人沟通最简单不过,最重要的就是要克服说话的胆怯心理,增强自信的勇气,尊重对方。关键词:沟通尊重倾听目录摘要 I目录 II引言 1第1章沟通技巧 “身份确认” “先跟后带” 2第2章有效沟通的行为法则 ………………………………………………...……… 3第3章沟通的重要性 (Correct) ) (Concrete) 4第4章结束语 4参考文献 5致谢 5浅谈沟通的重要性引言沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的你+我=你+我,即在沟通中,如果双方没有共鸣,你说你的,我说我的,其结果必然是不欢而散的。有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。在沟通中要注意,不仅仅是语言的交流,一个动作,甚至一个眼神,也会传达你的信息,要确认你的一举一动都在传递你真正想要传递的信息,也要以对方的理解为沟通的第一目的,这样才能达到沟通的效果。:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言[1].***出版社,20101]。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。“身份确认”针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于