文档介绍：滨江学院《沟通与礼仪》期末考核论文题目:浅谈沟通的重要性学生姓名学号院系公共管理系专业人力资源管理2015年6月12号摘要沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。沟通是一种有意义的互动历程,是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动,良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人家听,也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流,沟通是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是"倾听",俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。它是一种管理的重要工具,应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅,信息交流更加充分,从而高效的实现管理目标。其实,学会与人沟通最简单不过,最重要的就是要克服说话的胆怯心理,增强自信的勇气,尊重对方。关键词:沟通尊重倾听I目录摘要........................................................................................................................I目录.......................................................................................................................II引言....................................................................................................................1....第1章沟通技巧...............................................................................................1...............................................................................................1............................................................................................1..“身份确认”.............................................................................1...........................................................................................2...........................................................................................2..“先跟后带”...............................................................