文档介绍：网站工作制度为提升服务水平,进一步做好政民互动办理工作,搭建为民、便民、利民的全方位、畅运转、高效率政民互动网络通道,制定本工作制度,具体内容如下: 一、接到群众留言后,立即指定专人按规定时效认真处理有关信息。教育咨询类问题在8小时内予以回复(非正常上班时间段不计入),教育建议和投诉类问题的办理时限为7个工作日。 二、对网民的回复,不能只提供电话号码或作应付性回复,回复的内容应有针对性和可操作性;应按照答复的时间、计划和举措,认真履行对网民的承诺,努力提高执行力。本篇文章来自资料管理下载。所有回复学校盖章、校长签字。 三、若承办件答复结果令发贴人不满意的须进行重新办理,一时难以解决的,要作出详细说明和解释,并经学校专职书记(副书记)签字。 四、对查实后,因承办人敷衍塞责,造成网民对同一问题重复投诉的,视情节给予承办人相应处理。 五、具体负责人和承办人因工作变动等情况需要调整或者休假2天以上及时指定替代人。 六、通过认真办理,做到事事有回音,本篇文章来自资料管理下载。件件有答复,实现回复率和办结率100%。