文档介绍：关于东海校园快递实训基地配送的调查问卷成员:罗海龙22(—班)李帅帅14(一班)王应亮28(—班)毛辉23(—班)魏榕娥50(二班)林建国16(—班)一、调查背景厦门东海学院从办学至今共有师牛两千余人的规模。有大量的涉及师牛学习和牛活需要的物件在校内进行流转。n前校内的物詁递送没有专门的机构和人员,只是部分利用招牛办存放,缺乏专业性和做不到及时性,同吋快递物件丢失严重,不能满足师牛物殆递送安全、方便、快捷、准时等方面的需求。二、调査目的1•积极响应了高职职业技能人才建设的H标,进行“产一学一研”结合;提高广大物流学牛成员的物流服务意识;3•解决了物流电商学牛的实训问题,提高教学质量;4•解决校区广大师牛反映的“物流最后一站”困难,提高了学校在同学们心中的形象;5•加强校企合作,为“订单培养教学模式”创造良好的条件。解决快递企业人员难以进入校园问题。,为参与高职院校快递职业技能竞赛做准备。三、调查方法(一)抽样方案木次调查采用随机抽样方式,随机从大一到大四的学生屮抽取100名学生进行问卷调查。(二)问卷设计见附表一U!、运行模式及对象整合利用现有的收发和物流配送服务资源。(1) 服务对彖:全校师生文件、资料、各种包裹等。(2) 进度安排:第一阶段,一期启用后针对全校师牛物品速递服务。第二阶段,按需扩大经营范围,可考虑二期启用向五显镇服务。(3) 服务方式:实行有偿服务,按件数、重量和距离参照社会标准收费。(4) 人员配备:负责人1名(物流教研室教师及物流专业学生),速递专员若干名(学牛兼职),需专用办公场地,电脑及配备专用摄像头,减少快件交付错误及丢失现象。五、服务保障思路(1) 网站平台服务利用物流网,专门构建校园快递服务平台,更好的为师牛服务。利用快递相关软件进行合理快速的管理。(2) 与速递企业合作。经校领导批准后,找知名度大,服务较完善的物流快递公司商谈合作,如学牛常用的EMS、圆通、顺丰、申通等。(3) 招聘学牛利用业余时间兼职,合理安排工作时间。(4) 合理收费,利用收取费用为学牛发放工资。(5) 建立完善的理赔制度。六、服务措施发件与收件校区设立“东海校园快递实训基地”,再与各个快递公司协商,他们将所有快递送到“东海校园快递实训基地”;与企业合作,设立相应快递职业技能培训课程;物流教研室安排人员在“东海校园快递实训基地”值班,负责将快递分类(Z前我们会加强宣传让大家在买快递时写清自己的专业、宿舍及联系电话);由“东海校园快递实训基地”服务平台或短信通知师牛到实训基地拿快递;拿快递的同学拿到自己的快递后在记录本上签字。七、营销措施前期进行市场调查大家对快递企业的支持,可考虑先选排名靠前的快递企业进行合作。建立物流校园快递服务平台后,可以宣传该网站,在网站发布关于快递行业及物流相关的信息。后期可以邀请H主创业的师牛加入到网站,或物流网站分享师牛的天猫店址等,为全校师牛的牛活提供极大的方便。八、实施步骤首先由经济管理系物流管理学牛对校区帅牛进行实践问卷调查;根据调查结果对策划书的进行修改;将策划书报给学院领导进行审批,争取获得学院支持(关键);建立“东海校园快递实训基地”前几天由学牛会进行宣传,将海报放到食堂门口或教学楼区;学院广播站及学院网站进行大力宣传,让更多的同学支持我们的活动;6•与快递公司联系协商