文档介绍：关于加强信访工作责任制意见各村、各企事业单位、机关各部门:为了加强对信访工作领导,依法维护人民群众信访权益,确保各类信访问题得到及时、有效、稳妥地解决,努力减少我镇集体访、越级访,杜绝异常信访发生,为建设社会主义新农村,构建与谐孙庄创造良好社会环境。现就加强我镇信访工作责任制提出如下意见:一、强化领导责任,努力形成齐抓共管信访工作格局信访工作是领导工作一部分,领导干部是维护社会稳定第一责任人。因此,各单位应将信访工作摆到重要议事日程上来,按照“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责,一级抓一级,一级对一级负责”原则,不断强化信访工作领导责任。要坚持“一把手”负总责,“一把手”要对责任范围内信访工作亲自抓、负总责,各单位、各部门负责人要经常深入信访工作第一线,听取情况,指导工作,对群众反映比较集中问题,亲自过问,亲自处理,亲自抓落实,确保本村、本单位、本部门责任范围内信访工作有人抓,有人管,关键时候有人上。要坚持领导干部包片、包案制度,镇党政领导班子成员对各自分管“线”与“块”信访工作负全责,对分管范围内来信来访包案负责。对进京上访与越级信访较多重点人员、重点单位实行分工负责制,做到责任明确,任务靠身。要坚持党政领导阅处群众来信、接待群众来访制度,主要领导对群众来信做到每信必阅,对有实际内容、情况属实来信提出批办意见,并交办有关单位与部门及时处理与报结。对直接找上门来访群众要认真接待,不避让,耐心细致地做好工作。二、完善信访预警报机制,切实把握信访工作主动权健全镇、村两级信访工作网络,各单位配齐信访信息员,形成纵向到底、横向到边镇、村两级信访工作网络,保证群众信访有人受理,信访案件有人查处,疑难信访有人协调,越级上访信息有人报送,紧急情况有部门协作。通过信息实、行动快、处置果断工作运行机制,确保小事不出村,大事不出镇,使信访矛盾防范在未发,化解在初始,处置在源头。将领导定时接访与约时下访,干部定期下访与适时回访相结合,镇分管领导、挂钩联系领导每月主动到村、到企事业单位与部门下访不少于一次,深入基层,变群众上访为干部下访,镇各分管负责人与部门负责人要不定期有针对性、有重点地对群众反映强烈热点难点问题进行调研,并及时组织有关职能部门落实解决办法,有效化解与控制集体访与越级访。要抓好矛盾排查调处,制定信访工作预案,各单位、各部门要针对不同时期工作特点,查找可能影响稳定主要因素,分片包干,定点定线开展排查工作,排重点单位,排重点问题,排重点对象,把情况摸清摸透,查明原因,对症下药,做到问题清、情况明,查处及时,确保该排不漏,该查不推,并在此基础上,定期召开信访工作例会,及时通报各责任范围内信访情况,研究制定切实可行解决措施。三、加大信访督办力度,推动信访问题解决镇信访工作领导组要加大工作力度,充分发挥职能作用,指导、协调、督查各单位做好信访问题查处。要建立健全信访案件交办、督办、审核把关制度,严禁对群众来信来访一转了之,一交了之,不督不办,不问不结。一是实行首问负责制。第一次接访镇领导、单位负责人要负责信访案件处理、结案与息访,全程督办,一包到底。当场能解决,立即给予明确答复,落实具体承办单位与承办人。当场不能解决向上访人解释清楚,明确解决标准与时限。二是实行交办反馈制。镇领导班子成员每月将接访情况以书面形式向镇党委、政府主要领导汇报。各单位、各部门办理信访问题时