文档介绍：关于2012年编制年度工作计划的通知围绕公司打造国际社区的战略目标,实施物业公司2012年建设发展四步走。第一步:改良优化组织管理(包括人力资源规划、计划目标管理、绩效考核等);第二步,强化项目负责制(包括合理定位经营与管理部门的关联关系,实施区域项目管理模块化、提高单个项目的经营分析能力等);第三步,全面提升服务品质(包括品牌建设、经验推广、遗留问题处理等);第四步,充分做好新项目的接管准备(包括前期介入招投标、承接查验标准、交房入伙等关键业务流程标准的固化及新物业类型的接管)。年度工作计划的必要目标:一、经营管理目标1、年度当期经营收支平衡:万元。其中,各项目经营收支平衡见预算。物业费收缴率分别为:%2、往年应收账款回款目标:万元,其中,各项目分别为:万元3、预算费用执行率不低于或不超过%4、强化公司及各中心、区域项目部的经营分析能力,完善关于公司现金流的财务预警管理。5、12年第一季度末,收集整理关于各种经营收入在收取期间出现的疑难杂症,明确处置预案和途径。6、每月底连同月度例会,召开经营形式分析会,研讨、解决经营方面存在的重大问题和难点。二、安全管理目标1、12年1月底前,完成安全责任书的签订工作2、12年1月底前下发举办月度安全形势分析会的通知,全年贯彻执行。3、全年公司级安全管理类专项检查活动不少于4次。4、全年安全类典型案例整理收集发布不少于10篇5、年度因管理责任造成的安全类事故和事件发生率为06、全员消防知识培训不少于1次。7、12年1月底前,完善特勤队的组织管理、日常管理、应急反应预案、指挥调度体系的建设工作,全年培训、定期演****确保国际社区建设发展期间的特殊情况得以及时处理。8、年内至少开展2次安全驾驶等交通安全类的公司级专题培训。公司管理范围内的所有车辆安全检查每月至少1次。私家车必须经过年检。9、全年对各项目的各种应急预案开展公司级评估至少1次,确保安全预案长抓不懈,满足实操要求。三、专业运营/服务管理目标1、人力资源管理1)至2012年年底前,在满足现有项目中层管理人员需求的基础上,至少培养个商业项目、写字楼项目、个工业园项目、个住宅项目的储备经理2)12年1月底前,完成公司新架构的宣贯及人事调整、任命等常规工作3)全年大观项目的秩序维护员月度满编率不低于。公司整体月均满编度不低于。4)12年1月底前建立并运行满足公司发展和人力资源需求的培训机制,年度培训调查满意度不低于5)12年1月底前完成绩效考核办法的修订工作,全年贯彻落实。其中,①公司中层以上(含)管理人员的绩效考核与经营管理目标、业绩相挂钩,实行月度、年度双考核制,员工实行月度、年度常规考核②建立完善的考核执行机制和组织;③考核的时效性应与目标计划的执行率相结合。6)12年1月底前,调研现行的奖罚、激励政策并进行适当调整,确保员工的积极性、主动性能够得到更充分的发挥。2、行政后勤管理1)12年1月底前完成会议管理的修订、宣贯工作,全年推行。2)12年1月底前完成目标计划管理的修订、宣贯工作,确保目标计划的执行效果与个人的绩效考核相挂钩,全年推行。3)12年1月底前完善、健全公司各级资产管理的相关制度和标准,公司级年度资产盘点不少于2次。资产损失率不超过4)12年1月底前完善、健全公司各级档案(文件)管理的相关制度和标准,公司级年度档案专题检查不少于2次。5)12年