文档介绍：浙江工商大学
硕士学位论文
CoPS创新利益相关者冲突协调案例研究
姓名:蒋瑶
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:盛亚
20100101
葱吕嫦喙卣叱逋恍靼咐芯抗摘要复杂产品系统技术创新过程中涉及很多不同的利益相关者,这也使得项目的研制与运营难度更大,如何有效地缓和和协调项目各个利益相关者之间的冲突,是成功的核心关键。项目涉及的利益相关者彼此之间的冲突具有双重性,既有积极的一面,也存在着消极的一面。因此要积极引导和利用冲突的有益面,避免和减少冲突消极面。通过本研究,总结出一般项目中的冲突类型,对冲突进行一个有益的引导,使得项目中的技术创新能够顺利完成。本研究尝试用扎根理论的案例研究方法,对杭氧的“五万等级化工型内压缩空分装置的研究开发”和浙江铁通低痴饬礁鼍哂项目特点蟹⒊杀靖摺⒐婺4蟆⒓际鹾扛摺⒌ゼ蛐∨生产的大型产品、系统或基础设施陌咐蟹治觥7治鍪保主要利益相关者在的创新过程中的作用,探索一般项目中主要利益相关者在创新过程模型中的所处的位置,并分析他们之间存在着的各种冲突,对它们进行分类,找寻这些冲突的具体协调方式。对两个项目扎根理论研究方法的运用,本研究抽取出项目在项目各个阶段中的利益相关者及其他们的具体的冲突方式;根创新利益相关者冲突协调案例研究浙江工商大学硕士论文
据他们与系统集成商之间的内在关系和竞争/合作关系,对主要利益相关者为了维护自身利益而所产生的各种冲突,把冲突划分为四个类型:共体性冲突、竞争性冲突、合作性冲突、竞合性冲突;并详细分析这四种冲突类型在系统集成商运营过程中的具体表现,;再分析利益冲突和权力冲突形成的本质和原因:一切冲突的源泉都来自于利益冲突。最后并结合的创新过程模型,总结技术创新过程中的冲突演化情况。为企业在日常的生产运营和冲突管理提供一定的参考和指导。关键词:;利益相关者;扎根理论;冲突;协调浙江工商大学硕士论文创新利益相关者冲突协调案例研究
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第一章绪言第一节研究背景自世纪年代以后,利益相关者理论开始挑战股东利益至上的主流企业理论。利益相关者理论认为企业不仅仅是股东的企业,更是广大利益相关者的企业,是社会的企业,企业要实现良好的发展离不开其利益相关者的合作与支持。在我国,随着国内社会经济的快速发展,全球化步伐的加快,国家相关政策与法制日臻完善,企业环境日趋复杂,企业活动的有效性、协同性和营利性面临重大挑战。与此同时,在世纪知识型经济时代,新技术研究与开发方兴未艾,复杂产品系统珻便是其中典型的代表,其重要性巴初现端倪,所谓的复杂产品系统是指那些关系到国计民生、技术含量高、单件或小批量定制的产品、系统或基础设旌,比如大型计算机、航空航天系统、智能交通系统和低车龋找娉晌O执玫摹凹际踝什羌堋保丛硬废统的技术能力成为国家经济实力的象征。此外,与大规模研发制造产品不同,复杂产品系统研制过程中涉及更多更复杂的利益相关者,这也使得复杂产品系统项目的研制与运营难度更大,如何有效地缓和和协调项目各个利益相关者之间的冲突,是复杂产品系统项目成功的核心关键。各个利益相关者之间一旦起了冲突,尤其是项目,其结果的破坏性是非常巨大的,复杂产品系统项目研发不仅可能以失败而告终,甚至还会带来施工人员生命的危险。例如:地铁项目也是复杂产品系统。年月日下午,在杭州的风情大道发生地铁塌陷事故,截至日时为止,已造成人死亡,另有耸ё佟D壳埃老杖嗽比栽谌λ蜒笆ё偃嗽钡南侣洹因此,从利益相关者角度研究的冲突协调有重要的意义:飧龈拍罱胛夜氖奔浠共怀ぃ谡夥矫娴难芯炕贡冉仙伲又关系到国计民生,因此在这方面的研究,对我国技术创新能力的提高有所帮助;钅可婕案喔丛拥睦嫦喙卣撸绾涡魉潜舜酥涞某逋唬创新利益相关翥冲突协调案例研究浙江工商大学硕士论文‘
第二节研究内容及框架一、研究内容二、本文框架⒆芙嵋话鉉赌吭诖葱鹿讨兴龅降母髦殖逋焕嘈秃托鞣绞健还有冲突具有双重性,对项目既有积极的一面,也存在着消极的一面,通过本研究,总结出一般项目中的冲突,对冲突进行一个有益的引导;⒁酝某逋谎芯浚嗟霉刈⑹亲橹诓康某逋唬赜谧橹涞难芯烤很少了,具体涉及到的冲突协调研究就更少了,对这块领域的研究,是一个很好的补充;⒃擞迷砺郏砸话鉉钅堪咐衅饰觯芙岢鲆话鉉钅在创新过程中的一般冲突模型,对其他项目就很强的借鉴与指导意义。本文研究内容主要包括以下几个方面:⒍怨パд叨源葱鹿痰难芯孔凼觯约岸岳嫦喙卣咧械某逋恍餮究作一个简单回顾;⒋由缁嵫У氖咏欠治隼婧腿Τ逋徊谋局视朐颍咐芯浚憾院佳酢拔逋虻燃痘ば湍谘顾蹩辗肿爸玫难芯靠7ⅰ毕钅俊浙江铁通钅看哟葱鹿探嵌劝咐觯辉擞迷砺鄱园咐蟹治觥整理,抽取创新过程