文档介绍：旅行社经营管理主编:杜江旅行社经营管理退出第一章导论第二章旅行社的设立第三章旅行社产品的设计与开发第四章旅行社产品的定价第五章旅行社产品的促销第六章旅行社产品的销售第七章旅行社的协作网络第八章旅行社的接待业务第九章旅行社的服务质量管理第十章旅行社的财务管理第十一章我国旅行社业的发展趋势总目录第一章导论返回旅行社经营管理>>第一章导论第一节旅行社的产生与发展一、旅行社的产生二、旅行社的发展三、我国的旅行社业旅行社经营管理>>第一章>>第一节旅行社的产生与发展返回一、旅行社的产生关键词:产业革命托马斯·库克托马斯·库克旅行社思考题:分析旅行社产生的历史背景和条件旅行社经营管理>>第一章>>第一节旅行社的产生与发展返回二、旅行社的发展旅行社经营管理>>第一章>>第一节旅行社的产生与发展返回20世纪初期:英国的托马斯·库克父子旅行社美国的运通公司比利时的铁路卧车公司20世纪60年代:大众旅游旅游零售商与旅游批发商20世纪90年代:旅行社集团化信息技术对旅行社的冲击三、我国的旅行社业旅行社经营管理>>第一章>>第一节旅行社的产生与发展返回1984年之前:国旅、中旅、青旅历史简介1985年:《旅行社管理暂行条例》划分旅行社为一类社、二类社和三类社1996年:《旅行社管理条例》按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社2001年:修订《旅行社管理条例》,加入中外合资旅行社和中外合作旅行社2005年:《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》第二节旅行社的性质与职能一、旅行社的性质二、旅行社的职能旅行社经营管理>>第一章>>第二节旅行社的性质与职能返回一、,从事旅游业务的企业。“为旅游者代办出、入境和签证手续,招徕、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。——《旅行社管理条例》(1996年)旅行社经营管理>>第一章>>第二节旅行社的性质与职能返回二、旅行社的职能(一)单项旅游产品销售代理职能旅行社经营管理>>第一章>>第二节旅行社的性质与职能返回