文档介绍：海南英豪物业员工手册
海南英豪物业员工手册
物业公司及项目简介
三亚汇丰国际度假公寓位于河东区三亚市凤凰路(美丽之冠北侧300米),是难得的清静、优雅之地。是三亚首家引进太阳能户用光伏建筑一体化技术的大型社区,坐拥三亚临春河岸线,背倚虎豹岭,远眺美丽的三亚湾海岸线,毗邻美丽之冠,图书馆、白鹭公园、网球场、高尔夫练****场等,规划中的十万平方米国家森林公园,名花公园也近在咫尺。该项目由三亚瑞亚0>房地产开发有限公司开发建设,土地使用年限为70年,由三亚英豪物业管理有限公司管理。
社区占地43251㎡,共规划建造(单位楼名称)13幢8—17层住宅楼,共800余户,总建筑面积75145㎡,超大距离的楼间距,增加了绿化面积,%使业主能够充分享受阳光,停车位辆。汇丰国际度假社区引入国外现代居住理念,为充分满足居住的生活需求,社区集中了餐饮、娱乐、时尚家居、休闲购物、生活服务等多功能服务配套项目和设施为一体的城市山水高尚住宅社区,总投资亿元人民币。“汇丰国际”各项配套设施齐全,管道煤气、有线电视、电话、宽带网,高智能化系统将一步到位。园区实施人车分流,增进环保、减少污染,同时使业主的安全得到保障。热带森林公园和充满活力的负离子空气,成为名副其实的人类最佳居住区。园区内设有大型的业主会所,有多种不同的活动设施分布多处,为您在紧张的工作之余,提供方便的度假、休闲运动和娱乐,充分的享受健康与快乐。24小时全天候保安服务,给您每时每刻的安全。
三亚汇丰国际度假公寓社区物业,由三亚英豪物业管理有限公司荣誉管理。公司地址位于汇丰国际度假公寓住宅区内,注册资本50万元人民币,以酒店管理,物业管理为主营。英豪物业管理有限公司以现代的意识、全方位的构思服务于业主,使业主在物业管理公司的服务下,充分享受舒适、宁静、祥和的生活,营造一个温馨、和谐、全新的热带花园式住宅。
三亚英豪物业管理有限公司从筹备入伙运作到日常管理,高标准、严要求,力求在三亚创出管理品牌,创出社会效益和经济效益。三亚汇丰度假公寓高尚住宅社区开发项目,整体规划是由上海现代建筑设计集团·现代华盖建筑设计有限公司规划,建筑设计是由海南华磊建筑设计咨询有限公司设计建设的项目。
企业文化
管理方针、经营理念、服务理念
科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求是本公司的管理质量方针。科学规范管理就是引ISO9001的高标准质量管理体系用于日常的管理工作中,竭诚高效就是“急业主之所急,想业主之所想”,以业主为工作中心;通过全体员工的努力为园区业主创造安全有序、绿色健康、丰富多彩的生活环境;在不断发展的过程中,努力完善管理6>制度中的不足,更新知识,更新理念,不断创新,营造积极奋进向上的工作氛围。
“以物业管理为依托、以业主服务为中心”为本公司的经营管理理念;“住户至上,服务第一”是公司的基本服务理念。公司推行人性化物业管理模式,以关注业主的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征,实现三个统一:对业主来说、注重外在环境与内在情感的统一;对物业公司来说,实现规范化管理与人性化管理的统一;对员工来说,实现企业发展与个人成长的统一。
人才观(选才、用才、育才)
公司推行“物业管理人员职业化”的管理主题,有计划地选拔、培养管理人才,重视员工的培训,注重理论学****与实际操作相结合的培训机制和方法,为公司的持续发展和不断提高提供人才保障。
“以人为本”是公司经营的基本理念。公司内部将营造人才发展的空间,鼓励员工的创新思维和主动工作,通过先进、有效的管理运行机制培训和提高员工的综合素质和应变能力;通过组织员工的各种活动,陶冶情操,丰富、充实员工业余文化生活,树立积极向上、团结奉献的工作作风,善待员工,让每一位员工在各自的岗位上充分发挥作用。增强企业凝聚力,实现员工与企业共同发展是企业管理的奋斗目标。
公司架构
(略)
员工培训
人力资源部是公司负责人事管理、劳动工资管理的主管机构和职能部门,规范、科学地做好劳动人事组织管理工作,充分发挥人力资源的效能,提高公司的服务水准,保持企业的生机和活力。
一、人员招聘原则与条件;
1、用人标准:
(1)作用正派、忠实可靠、办事公道、不谋私利、有较强的事业心和责任感;
(2)工作勤奋、积极主动、实事求是;
(3)有一定理解、判断、组织、文字及社会活动的能力;
(4)思想活跃、勇于创新。
2、用人办法:
(1)提拔:从公司内部提拔,为员工创造升职与发展的机会,有利于树立积极向上的工作作风和进取精神,实现企业与个人的共同发展;
(2)工作调动:提供员工从事企业内部相关各工作的互动工作机会,培养员工处理问题的综合分析能力,造就复合型